Rapporti con le Associazioni

Enel cura da anni i rapporti con le associazioni di consumatori, con quelle ambientaliste, con le piccole e medie imprese e gli Enti locali, attraverso l’Unità CSR e Rapporti con le Associazioni.
Il  confronto e l’ascolto delle esigenze e degli interessi espressi da questi organi di rappresentanza è necessario per prevenire eventuali criticità e per sviluppare progetti che soddisfino le esigenze di tutti.

Solo nel 2009 sono stati organizzati 900 incontri, tra tavoli di lavoro, workshop e incontri one-to-one per discutere su oltre 85 temi di interesse. Tra i principali obiettivi:

• Promuovere la ricerca e l’innovazione;
• espandere i confini di Enel sul piano internazionale;
• tutelare la biodiversità;
• valorizzare il territorio urbano;
• sviluppare l’efficienza energetica, il mix di combustibili e le fonti rinnovabili;
• sostenere la conciliazione e la risoluzione stragiudiziale delle controversie.

In collaborazione con le associazioni ambientaliste, Enel promuove numerosi progetti di tutela ambientale, fra cui:

• la Giornata mondiale della biodiversità , per sostenere la salvaguardia degli ecosistemi e degli habitat naturali;
• la Festa Nazionale della Piccola Grande Italia;
• My Future, un esempio di business responsabile per la salvaguardia ambientale.

Enel fa parte di Consumers’ Forum, un’associazione indipendente in cui confluiscono le principali associazioni di consumatori, centri di ricerca, nonché numerose imprese industriali e di servizi con le relativi associazioni di categoria.
Uno spazio di confronto e riflessione nato per superare le difficoltà di comunicazione e incontro tra associazioni dei consumatori e imprese.
L’obiettivo comune è la diffusione di una cultura del consumo responsabile, sviluppando una ricerca della qualità dei prodotti e dei servizi che possa migliorare la qualità di vita dei cittadini.
Prova tangibile di questa volontà, è il servizio di risoluzione delle controversie on line introdotto da Enel per la tutela dei consumatori.