Modulo reclami
Perché il tuo reclamo è importante
I reclami dei nostri clienti sono importanti, perché ci aiutano a individuare gli aspetti critici del nostro servizio e ci mostrano dove intervenire per migliorare ancora.
In linea con Enel Servizio Elettrico
- Prima di utilizzare il Modulo Reclami, chiama il ProntoEnel al Numero Verde 800.900.800 e raccontaci il motivo del tuo reclamo: più spesso di quanto immagini, i problemi segnalati trovano soluzione immediata.
- Se hai dubbi o domande sulla compilazione del modulo e se desideri informazioni sull'argomento del tuo reclamo i nostri consulenti sono a tua disposizione al Numero Verde 800.900.800, tutti i giorni 24 ore su 24.
Un modulo reclami per i nostri clienti
- Se non sei soddisfatto del nostro servizio o desideri segnalare inconvenienti che riguardano la tua fornitura di energia elettrica oppure intendi comunque presentare un reclamo relativo alle attività di Enel Servizio Elettrico, puoi utilizzare questo Modulo Reclami.
- Compila il modulo scrivendo negli appositi spazi i dati che ti vengono richiesti: potremo così individuare subito la causa del tuo reclamo e risponderti più rapidamente.
Come e dove presentarlo
- Puoi spedire il Modulo Reclami all'indirizzo di Enel Servizio Elettrico, Casella Postale 1100 - 85100 Potenza (PZ) o tramite fax al numero 800.900.150.
- Puoi consegnarlo direttamente presso un PuntoEnel o un QuiEnel. Per conoscere quello più vicino clicca qui.
Come averlo
Come e quando rispondiamo
- Ti invieremo una comunicazione scritta sulle azioni adottate per risolvere l'incoveniente segnalato.
- Ti risponderemo entro 40 giorni solari dall'arrivo del reclamo.
- Ti comunicheremo anche il nome di chi sta seguendo la tua pratica.
