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VITERBO, ARRIVA IL NUOVO PUNTO ENEL: PIU' SERVIZI E ORARI PROLUNGATI

16/02/2012

Comunicato Stampa

I clienti Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico troveranno un ambiente moderno e accogliente dove poter svolgere ogni operazione commerciale relativa ai contratti di fornitura elettrica e gas

Nuova sede con parcheggio e nuovi servizi per il cliente al Punto Enel di Viterbo: da oggi i clienti di Enel Energia ed Enel Servizio Elettrico troveranno tutte le risposte in via Giuseppe Saragat 26, dalle 8.30 alle 15.00 dal lunedì al venerdì. Il nuovo orario di apertura permette ai clienti di usufruire anche della pausa pranzo e delle prime ore del pomeriggio e rappresenta solo una delle tante novità del nuovo Punto Enel. Le ragioni del trasferimento sono di carattere logistico ma soprattutto di funzionalità e di efficienza: la nuova sede, realizzata in un ambiente moderno e accogliente, è stata infatti pensata e realizzata per dare centralità al cliente e, grazie all'utilizzo di nuovi sistemi e tecnologie, consentirà di migliorare i già positivi standard di servizio alla clientela. All'ingresso i clienti troveranno un "totem elimina code" che indirizza il cliente al consulente dedicato in base alla sua richiesta, riducendo i tempi di attesa. Chiedere un nuovo contratto o modificarlo, comunicare la lettura del contatore, documentare il pagamento della bolletta, conoscere lo stato dei consumi e dei pagamenti, così come conoscere i vantaggi del mercato libero, iscriversi al programma gratuito di raccolta punti Enel Premia per richiedere sconti in bolletta, scoprire la carta vantaggi Enelmiae le tariffe "tutto compreso" e "bioraria", sono soltanto alcune delle moltissime operazioni che i clienti potranno fare, assistiti da 8 consulenti Enel esperti in grado di fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno. "La nuova sede del Punto Enel di Viterbo - commenta Lucia Cortini, Responsabile Customer Service Enel Centro Italia - conferma la volontà di Enel di mantenere un forte radicamento sul territorio e mettere il cliente al centro delle proprie attenzioni, per garantire assistenza, efficienza e possibilità di risparmio economico". Nella provincia di Viterbo il Gruppo Enel serve 185.000 clienti sul mercato di maggior tutela e 52.500 clienti sul mercato libero. Oltre al nuovo Punto Enel di Viterbo, i clienti possono fare riferimento ai siti internet enelenergia.it e enel.it, oltre ai 2 numeri verdi primi nella classifica AEEG sulla qualità del servizio telefonico: 800 900 860 per Enel Energia che opera sul mercato libero, 800 900 800 per Enel Servizio Elettrico.

 
 

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