Tutte le risposte su Enel Info+

Bisogna verificare che il proprio comune di residenza sia uno dei 14 della provincia di Isernia coinvolti nella sperimentazione Enel Info+ (la lista dei paesi coinvolti è consultabile cliccando qui) ed eventualmente registrarsi all'area riservata del sito www.enelinfopiu.it seguendo la procedura guidata (cliccando qui), oppure mandare un'email all'indirizzo enelinfopiu@enel.com 

Ciascun partecipante alla sperimentazione Enel Info+ potrà recedere gratuitamente dalla sperimentazione semplicemente mandando un fax al numero 06 83058260 o inviando una mail all'indirizzo recedere.enelinfopiu@enel.com 

Per effettuare il primo accesso all'area riservata del sito www.enelinfopiu.it bisogna registrarsi seguendo la procedura guidata (cliccando qui). La registrazione può essere effettuata con successo da tutti coloro la cui utenza rientra tra quelle interessate dalla sperimentazione Enel Info+, in quanto alimentate dalla cabina primaria di Carpinone di Enel Distribuzione.

Se non riesci ad accedere all'area riservata pur essendo registrato verifica di avere inserito le credenziali corrette (email e password). Se il problema persiste invia una mail all'indirizzo enelinfopiu@enel.com, riceverai assistenza entro pochi giorni.

Se hai bisogno di supporto per un malfunzionamento del tuo kit Enel Info+ accedi alla tua area riservata e segui la linea guida per la risoluzione dei problemi per individuarne la causa e porvi rimedio. Per ogni altra informazione o problema invia una mail all'indirizzo enelinfopiu@enel.com o telefona al numero 0865 699841 che sarà attivo nei giorni e nelle ore seguenti: martedì, giovedì e venerdì dalle ore 10:00 alle ore 12:00, lunedì e mercoledì dalle ore 15:00 alle ore 16:00. Riceverai assistenza entro pochi giorni.

Ogni cliente che sarà selezionato per aderire alla sperimentazione Enel Info+ riceverà gratuitamente il kit Enel Info+ composto da: 

• N.1 Smart Info;
• N.1 display touchscreen a colori;
• N.1 cavo mini USB per il collegamento di Enel smart info al display o al PC;
• l’applicazione per PC “Smart Info Manager”; 
• l’applicazione per smart phone “Smart Info Mobile”. 

Per i produttori di energia da fonti rinnovabili (fotovoltaico e/o mini eolico) il kit comprenderà uno Smart Info aggiuntivo per il monitoraggio dei dati di produzione oltre che di quelli di consumo.

Dopo aver verificato che tutte le parti previste nel manuale d’uso siano presenti nella confezione contenente il kit Enl Info+, basterà collegare Smart Info ad una qualsiasi presa elettrica di casa. Non appena il LED di stato di Smart Info passerà dal colore rosso lampeggiante al verde acceso fisso si potrà collegare il display o il PC (su cui dovrà essere preventivamente installato il programma Smart Info Manager) per visualizzare ed analizzare i dati.

Il kit di monitoraggio energetico Enel Info+ è stato progettato coerentemente con le tecnologie più avanzate in ambito di efficienza energetica per avere dei consumi irrisori.

Accedi alla tua area riservata e segui la linea guida per la risoluzione dei problemi per individuare la causa del malfunzionamento del tuo kit Enel Info+ e porvi rimedio.

Accedi alla tua area riservata e seleziona l’opzione “Modifica dati personali”.

Tutti i dati personali sono trattati da Enel Distribuzione nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy (Decreto legislativo 196/2003, "Codice in materia di protezione dei dati personali" e sue successive modifiche e integrazioni) solo ai fini della gestione della Sperimentazione Enel Info+ stessa, con modalità idonee a garantirne la riservatezza e la sicurezza.

Smart Info non è disponibile sul mercato, è parte del kit fornito in comodato d’uso gratuito ai clienti selezionati da Enel Distribuzione che accettano di aderire alla sperimentazione Enel Info+.

La scheda nera che si trova nella scatola del display è un accessorio della scheda di memoria (sd card) del display, che la rende compatibile con le porte standard presenti sui pc. Questo accessorio non serve ai fini del corretto uso del kit Enel Info+.

Accedi alla tua area riservata e clicca sul menù "Documenti", dove potrai scaricare o consultare on line la "Guida rapida di Smart Info Display".

Utilizza un panno asciutto morbido e privo di lanugine. Panni abrasivi, asciugamani, tovaglioli di carta e simili possono danneggiare il prodotto.

Il display memorizza i dati degli ultimi 36 mesi. Il periodo di memorizzazione dei dati sul PC è impostabile nella sezione "Impostazioni" di Smart Info Manager.

Per tutto il tempo in cui Smart Info resterà scollegato dalla presa elettrica non potrà memorizzare i dati comunicati dal contatore.

Scollegando il display e/o il pc dallo Smart Info, i dati già scaricati sul display e/o sul pc vi rimangono memorizzati. I dati relativi agli istanti di tempo in cui il display e/o il pc sono scollegati dallo SI rimangono memorizzati nello SI per circa 10 giorni, dopo i quali sono sovrascritti. Per essere certi di non perdere informazioni bisogna collegare a Smart Info il display o il PC con frequenza maggiore (es. almeno una volta a settimana). Per un corretto uso del kit Enel Info+ si consiglia di non disconnettere mai il display da Smart Info.