Puoi aderire E-Light se provieni da un altro fornitore, se devi attivare un nuovo contatore (prima attivazione) o se vuoi riattivare un contatore disattivato (subentro); non è possibile aderire ad E-Light se invece devi cambiare intestazione (voltura).

Aderire all’offerta è semplice, ti basterà avere a portata di mano:

• il tuo Codice fiscale;
• il codice POD (per la fornitura di energia elettrica) oppure il codice PDR (per la fornitura di gas naturale). In alternativa, puoi inserire il Codice Cliente di 9 cifre che leggi sul display del contatore o sulle bollette del precedente intestatario della fornitura;
• la lettura del contatore;
• l'IBAN, se vuoi addebitare la bolletta sul tuo conto corrente.

Riceverai il kit contrattuale tramite il canale da te scelto (via mail o per posta).
In caso di una prima attivazione o un subentro per completare l’attivazione, dovrai inviarci:

• la modulistica allegata, correttamente compilata;
• la copia di un documento di identità in corso di validità.
  

Potrai controllare la gestione della tua pratica direttamente dalla tua Area Riservata, accedendo alla “Le tue pratiche”. Se hai bisogno d’aiuto, puoi contattare via chat un nostro operatore e ottenere tutte le indicazioni di cui hai bisogno.

Se provieni da un altro fornitore il passaggio per aderire a E-Light è molto semplice.
Ti basta sapere che:

• non sono previsti costi per l'attivazione dell'offerta;
• non sono necessari interventi sugli impianti o sul contatore;
  
• il passaggio avverrà al massimo entro il primo giorno del terzo mese successivo a quello di conclusione del contratto.

Per richiedere E-Light ti servono soltanto:

• una bolletta;
• il tuo codice fiscale;

La bolletta arriva online ogni due mesi e puoi pagarla tramite addebito diretto o avviso di pagamento.

ll prezzo sopra indicato si riferisce alla componente energia e rappresenta il 67% circa della spesa complessiva per l’energia elettrica (IVA e imposte escluse) di un cliente domestico tipo residente con:

• 3 kW di potenza impegnata;
• consumi annui pari a 2700 kWh

Per maggiori dettagli sulle percentuali della spesa per la bolletta clicca qui.

Le restanti componenti di spesa (costi per dispacciamento (incluso lo sbilanciamento), componente di dispacciamento (DISP bt), costi per il servizio di trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema e oneri di commercializzazione) sono applicate secondo quanto definito, pubblicato e aggiornato periodicamente da ARERA e come indicato nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta (CTE) e nelle Condizioni Generali di Fornitura (CGF). In particolare la spesa per la componente relativa agli oneri di commercializzazione sarà pari a [pcv_res_arera] €/POD/anno (IVA e imposte escluse), da corrispondere su base mensile.

La componente di dispacciamento (DISP bt) sarà pari a -19,2335 €/POD/anno (IVA e imposte escluse), da corrispondere su base mensile. Gli oneri di dispacciamento (incluso lo sbilanciamento) saranno pari a 0,01489 €/kWh (IVA e imposte escluse). Tali corrispettivi (oneri di commercializzazione, DISP bt e oneri di dispacciamento) fanno riferimento al valore definito da ARERA in relazione al quarto trimestre del 2021 e potranno essere oggetto di aggiornamento nella misura definita dalla stessa ARERA.

Hai a disposizione vari servizi via SMS in ricezione e in invio con cui ti comunicheremo:

• quando è stata emessa la tua bolletta;
• quando sta per scadere;
• se l’ultima bolletta risulta pagata correttamente;
• quando puoi mandarci la lettura del tuo contatore.

Gli SMS ricevuti sono gratuiti.

Inoltre puoi inviare la lettura del tuo contatore e richiedere:

• aggiornamenti sullo stato di lavorazione del tuo contratto;
• qual è lo Spazio Enel più vicino a te;
• la ricezione delle bollette via email;
• modifiche ai tuoi dati personali (indirizzo email, telefono, indirizzo).

Il costo degli SMS inviati cambia a seconda del tuo piano tariffario.

Il deposito cauzionale, che ti verrà rimborsato nell'ultima bolletta di conguaglio, è calcolato sulla base della potenza del tuo contatore. In particolare, verrà applicato un importo unitario pari a 5,16 €/kW.
Se vuoi maggiori informazioni sugli importi addebitati a titolo di deposito cauzionale, clicca qui.

Se dovessi recedere dal contratto, il rimborso del deposito è addizionato del tasso di interesse legale.

Scegli tu come pagare la bolletta e cambia metodo di pagamento quando vuoi.
Puoi pagare tramite:

Addebito diretto
Un modo veloce per avere sempre sotto controllo i tuoi pagamenti è l’addebito diretto. La data di addebito corrisponde al giorno della scadenza della bolletta. La bolletta arriva circa 15 giorni prima della scadenza, così hai tutto il tempo per verificarla.

Avviso di pagamento pagoPA (per la lista dei canali di pagamento clicca qui)

• senza commissioni online su pay.enelx.com e da App Enel X Pay o sul territorio con commissione pari a 1,30€ presso i canali fisici riferibili a Enel Energia (Spazio Enel abilitati) e presso i punti fisici della rete Enel X Pay identificati con “pagoPA 1.30€”
• online con l'app IO oppure tramite il sito web/app della tua banca o degli altri canali abilitati a pagoPA
  
• sul territorio in banca, al bancomat, in ricevitoria, in tutti i punti postali, al supermercato e in tutti i punti fisici abilitati.
  

Ti confermiamo che utilizzando uno di questi canali non dovrai inviare alcuna ricevuta! Registreremo in modo automatico il tuo pagamento.

Web e App

Dal portale di Enel Energia, registrandoti nell’Area Clienti, utilizzando la tua carta di credito o il tuo account Enel X Pay, BancomatPay, PayPal, MyBank, pagoPA oppure dalla APP di Enel Energia utilizzando la tua carta di credito, il tuo account PayPal, pagoPA.

Per maggiori dettagli sulle modalità di pagamento della bolletta, consulta la sezione dedicata del nostro sito.

Puoi recedere dal contratto con Enel Energia in qualsiasi momento e senza alcun onere scegliendo un nuovo Fornitore che provvederà ad esercitare il recesso per tuo conto e in tuo nome, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni leggi le "Condizioni Generali di Fornitura".

Puoi esercitare il diritto di Ripensamento, previsto dalla normativa, senza oneri aggiuntivi, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, nel corso dei quali non si procede all'avanzamento della pratica di attivazione dell'offerta; tuttavia, se lo desideri, puoi chiedere l'esecuzione anticipata della fornitura.
Per inviare ad Enel Energia la comunicazione puoi utilizzare uno dei canali previsti:

• via e-mail all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
• chiamando il numero verde 800900860;
• caricando i tuoi documenti direttamente online;
• via posta (semplice o raccomandata) a 
       Enel Energia S.p.A. 
       C.P. 8080 – 85100 Potenza

Scegliendo la "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", richiedi espressamente che le procedure per dar corso all'attivazione vengano avviate subito, ossia prima che sia decorso il termine per il ripensamento. Anche nel caso di "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", è sempre possibile esercitare il diritto di ripensamento. Qualora sia possibile annullare la richiesta di attivazione, continuerai ad essere fornito dal precedente Fornitore oppure saranno attivati i Servizi di ultima istanza gas o il Servizio di maggior tutela per il settore elettrico. Qualora, invece, non sia possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, verrai fornito da Enel Energia e potrai individuare successivamente un altro Fornitore o procedere alla richiesta di chiusura del Punto di fornitura, facendone espressa richiesta. In questo caso sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto fino all'avvenuta cessazione della fornitura. Invece, qualora non fosse possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, sarai tenuto al pagamento del corrispettivo di 23,00 euro IVA esclusa.