Puoi aderire a LONGBONUS Luce esclusivamente se provieni da un altro fornitore (Switch attivo).

Se provieni da un altro fornitore il passaggio per aderire a LONGBONUS Luce è molto semplice. Ti basta sapere che:

• non sono previsti costi per l’attivazione dell’offerta;
• non sono necessari interventi sugli impianti o sul contatore;
• il passaggio avverrà al massimo entro il primo giorno del terzo mese successivo a quello di conclusione del contratto.
  
  

Per richiedere LONGBONUS Luce ti servono soltanto:

• una bolletta;
• il tuo codice fiscale;
• il codice ricevuto via mail.

Decidi tu come ricevere la tua bolletta, hai a disposizione due opzioni: bolletta online o cartacea.

Con Bolletta Web ricevi le bollette in formato digitale direttamente nella tua casella email. Dai così il tuo contributo all'ambiente riducendo l'uso di carta.

Riceverai la tua prima bolletta un mese dopo l’attivazione.

La bolletta arriva online ogni due mesi e puoi pagarla tramite addebito diretto o avviso di pagamento.

Scegli tu come pagare la bolletta e cambia metodo di pagamento quando vuoi.
Puoi pagare tramite:

Addebito diretto
Un modo veloce per avere sempre sotto controllo i tuoi pagamenti è l’addebito diretto. La data di addebito corrisponde al giorno della scadenza della bolletta. La bolletta arriva circa 15 giorni prima della scadenza, così hai tutto il tempo per verificarla.

Avviso di pagamento pagoPA (per la lista dei canali di pagamento clicca qui)

• senza commissioni online su pay.enelx.com e da App Enel X Pay o sul territorio con commissione pari a 1,30€ presso i canali fisici riferibili a Enel Energia (Spazio Enel abilitati) e presso i punti fisici della rete Enel X Pay 
• online con l'app IO oppure tramite il sito web/app della tua banca o degli altri canali abilitati a pagoPA
  
• sul territorio in banca, al bancomat, in ricevitoria, in tutti i punti postali, al supermercato e in tutti i punti fisici abilitati.

Web e App

Dal portale di Enel Energia, registrandoti nell’Area Clienti, utilizzando la tua carta di credito o il tuo account Enel X Pay, BancomatPay, PayPal, MyBank, pagoPA oppure dalla APP di Enel Energia utilizzando la tua carta di credito, il tuo account PayPal, pagoPA.

Ti confermiamo che utilizzando uno di questi canali non dovrai inviare alcuna ricevuta! Registreremo in modo automatico il tuo pagamento.

Per maggiori dettagli sulle modalità di pagamento della bolletta, consulta la sezione dedicata del nostro sito.

Con l’addebito diretto su conto corrente non corri alcun rischio di ritardo o smarrimento: un modo semplice e veloce per pagare la tua bolletta. La bolletta arriva 15 giorni prima della scadenza: la data di addebito corrisponde a quella della scadenza della bolletta.

Hai a disposizione molti servizi, attivabili via SMS, con cui ti comunicheremo:

• quando è stata emessa la tua bolletta;
• quando sta per scadere;
• se l’ultima bolletta risulta pagata correttamente;
• quando puoi mandarci la lettura del tuo contatore.
   

Gli SMS ricevuti sono gratuiti.

Inoltre puoi inviare la lettura del tuo contatore e richiedere:

• aggiornamenti sullo stato di lavorazione del tuo contratto;
• di ricevere le tue bollette via email;
• modifiche ai tuoi dati personali (indirizzo e-mail, telefono, indirizzo…);
• dove si trova lo Spazio Enel più vicino.
   

Il costo degli SMS inviati cambia a seconda del tuo piano tariffario.

ll prezzo indicato si riferisce alla componente energia e rappresenta il 76% circa della spesa complessiva per l’energia elettrica (IVA e imposte escluse) di un cliente domestico tipo residente con:
 

• 3 kW di potenza impegnata
  
• consumi annui pari a 2700 kWh
  

Per maggiori dettagli sulle percentuali della spesa per la bolletta clicca qui.

Il cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV luce) pari a [pcv_enel] €/POD/anno, IVA e imposte escluse, da corrispondere su base mensile. Le restanti componenti di spesa (prezzo dispacciamento (incluso lo sbilanciamento, il corrispettivo mercato capacità e le perdite di rete), componente di dispacciamento (DISP BT), costi per il servizio di trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema) sono applicate secondo quanto definito, pubblicato e aggiornato periodicamente da ARERA e come indicato nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta (CTE) e nelle Condizioni Generali di Fornitura (CGF).

Il deposito cauzionale, che ti verrà rimborsato nell'ultima bolletta di conguaglio, è calcolato sulla base della potenza del tuo contatore. In particolare, verrà applicato un importo unitario pari a 5,16 €/kW.
Se vuoi maggiori informazioni sugli importi addebitati a titolo di deposito cauzionale, clicca qui.

Se dovessi recedere dal contratto, il rimborso del deposito è addizionato del tasso di interesse legale.

Puoi recedere dal contratto con Enel Energia in qualsiasi momento e senza alcun onere scegliendo un nuovo Fornitore che provvederà ad esercitare il recesso per tuo conto e in tuo nome, secondo le modalità previste dalla normativa vigente. Per maggiori informazioni leggi le "Condizioni Generali di Fornitura".

Puoi esercitare il diritto di Ripensamento, previsto dalla normativa, senza oneri aggiuntivi, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, nel corso dei quali non si procede all'avanzamento della pratica di attivazione dell’offerta; tuttavia, se lo desideri, puoi chiedere l'esecuzione anticipata della fornitura.

Per inviare ad Enel Energia la comunicazione puoi utilizzare uno dei canali previsti:

• via e-mail all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
  
• chiamando il numero verde 800900860;
  
• caricando i tuoi documenti direttamente online;
• via posta (semplice o raccomandata) a:
  Enel Energia S.p.A.
  C.P. 8080 – 85100 Potenza

Scegliendo la "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", richiedi espressamente che le procedure per dar corso all'attivazione vengano avviate subito, ossia prima che sia decorso il termine per il ripensamento. Anche nel caso di "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", è sempre possibile esercitare il diritto di ripensamento. Qualora sia possibile annullare la richiesta di attivazione, continuerai ad essere fornito dal precedente Fornitore oppure saranno attivati i Servizi di ultima istanza gas o il Servizio di maggior tutela per il settore elettrico. Qualora, invece, non sia possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, verrai fornito da Enel Energia e potrai individuare successivamente un altro Fornitore o procedere alla richiesta di chiusura del Punto di fornitura, facendone espressa richiesta. In questo caso sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto fino all'avvenuta cessazione della fornitura. Invece, qualora non fosse possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, sarai tenuto al pagamento del corrispettivo di 23,00 euro IVA esclusa.