Livelli di qualità commerciale

I livelli di qualità commerciale di Enel Energia

Gli standard

Con la delibera 413/2016/R/com, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Ai sensi dell'art 37, tutte le società di vendita devono pubblicare sul proprio sito:
 

  • i livelli di qualità commerciale da rispettare
  • gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli di qualità
  • i risultati relativi all'anno precedente

Per conoscere i livelli di qualità commerciale, gli obblighi informativi sugli indennizzi per il mancato rispetto della procedura di messa in mora e distacco, i risultati dell'anno 2016 di Enel Energia, visualizza i documenti.