Puoi aderire E-Light se provieni da un altro fornitore, se devi attivare un nuovo contatore (prima attivazione) o se vuoi riattivare un contatore disattivato (subentro); non è possibile aderire ad E-Light se invece devi cambiare intestazione (voltura).

Il cambio del piano tariffario dell'offerta E-Light si può richiedere sia dal tuo pannello nell’area personale, chiamando il numero verde 800900860 dall'Italia o +39 0664511012 dall'estero, a pagamento al costo applicato dal tuo operatore telefonico, sia recandoti direttamente presso uno degli Spazio Enel.

A partire dalla data di attivazione della fornitura e nell’arco dei 10 mesi successivi di ogni anno contrattuale, sarà possibile richiedere la variazione gratuita del piano scelto optando per uno degli altri piani dell'offerta. Le condizioni economiche dell'offerta non subiranno modifiche e rimarranno fisse per il primi 24 mesi, a prescindere dalla data di richiesta di cambio piano. 

Con E-Light ci aiuti a proteggere la natura aderendo al servizio “Bolletta Web” e ricevendo la fattura in formato digitale direttamente all’interno della tua casella di posta elettronica. E con l’addebito diretto su conto corrente bancario eviti anche di fare la fila alle Poste.

La bolletta arriva online ogni due mesi e puoi pagarla tramite la tua carta di credito o con addebito diretto sul conto corrente bancario.

Puoi pagare la bolletta in modo facile e veloce utilizzando:

• Addebito diretto: un modo veloce per avere sempre sotto controllo i tuoi pagamenti è l’addebito diretto. La data di addebito corrisponde al giorno della scadenza della bolletta. La bolletta viene emessa circa 15 giorni prima della scadenza, così hai tutto il tempo per verificarla.
  
• Carta di credito
  

Per maggiori dettagli sulle modalità di pagamento della bolletta, consulta la sezione dedicata del nostro sito.

ll prezzo indicato si riferisce alla componente energia e rappresenta il 74% circa (media dei singoli piani dell'offerta E-Light) della spesa complessiva per l’energia elettrica (IVA e imposte escluse) di un cliente domestico tipo residente con:
 

• 3 kW di potenza impegnata
  
• consumi annui pari a 2700 kWh
  

Per maggiori dettagli sulle percentuali della spesa per la bolletta clicca qui.

Il cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV luce) pari a [pcv_enel] €/POD/anno, IVA e imposte escluse, da corrispondere su base mensile. Le restanti componenti di spesa (prezzo dispacciamento (incluso lo sbilanciamento, il corrispettivo mercato capacità e le perdite di rete), componente di dispacciamento (DISP BT), costi per il servizio di trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema) sono applicate secondo quanto definito, pubblicato e aggiornato periodicamente da ARERA e come indicato nelle Condizioni Tecnico Economiche dell’offerta (CTE) e nelle Condizioni Generali di Fornitura (CGF).

L'offerta E-Light utilizza soltanto energia elettrica certificata come proveniente al 100% da fonti rinnovabili come sole, acqua, vento e calore della terra. L’energia verde è certificata dal nuovo sistema “Garanzie d’Origine” del Gestore Servizi Energetici secondo la direttiva CE 2009/28/CE. 

Se diventi cliente Enel Energia puoi aderire a ENELPREMIA WOW!, il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti sorprende ogni settimana con un regalo e che ti permette di partecipare ad iniziative speciali per vincere fantastici premi e ottenere bonus luce e/o gas in bolletta.

Puoi recedere dal contratto con Enel Energia in qualsiasi momento e senza alcun onere scegliendo un nuovo Fornitore che provvederà ad esercitare il recesso per tuo conto e in tuo nome, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni leggi le "Condizioni Generali di Fornitura".

Puoi esercitare il diritto di Ripensamento, previsto dalla normativa, senza oneri aggiuntivi, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, nel corso dei quali non si procede all'avanzamento della pratica di attivazione dell’offerta; tuttavia, se lo desideri, puoi chiedere l'esecuzione anticipata della fornitura. 
Per inviare ad Enel Energia la comunicazione puoi utilizzare uno dei canali previsti:

• via e-mail all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
• caricando i tuoi documenti direttamente online;
• via posta (semplice o raccomandata) a:    
        Enel Energia S.p.A.   
        C.P. 8080 – 85100 Potenza 

Scegliendo la "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", richiedi espressamente che le procedure per dar corso all'attivazione vengano avviate subito, ossia prima che sia decorso il termine per il ripensamento. Anche nel caso di "Richiesta di esecuzione anticipata del contratto", è sempre possibile esercitare il diritto di ripensamento. Qualora sia possibile annullare la richiesta di attivazione, continuerai ad essere fornito dal precedente Fornitore oppure saranno attivati i Servizi di ultima istanza gas o il Servizio di maggior tutela per il settore elettrico. Qualora, invece, non sia possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, verrai fornito da Enel Energia e potrai individuare successivamente un altro Fornitore o procedere alla richiesta di chiusura del Punto di fornitura, facendone espressa richiesta. In questo caso sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto fino all'avvenuta cessazione della fornitura. Invece, qualora non fosse possibile interrompere la richiesta di attivazione verso il distributore, sarai tenuto al pagamento del corrispettivo di 23,00 euro IVA esclusa.