Il PSV (acronimo di Punto di Scambio Virtuale) è un sistema elettronico amministrato dal Gestore dei mercati energetici (GME) e utilizzato come hub di riferimento per il  la definizione del prezzo della componente materia prima gas all’ingrosso. Il PSV rappresenta il punto d'incontro tra la domanda e l’offerta del mercato del gas su base nazionale. Il dato nazionale è una media che tiene conto dei prezzi formati nelle diverse zone d’Italia e nelle diverse ore della giornata. Conoscere il valore del PSV è facile, ti basta accedere al sito del Gestore Mercati Energetici (GME).
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dedicata al PSV.

Puoi aderire a Enel Move 360 Gas se devi attivare un nuovo contatore (prima attivazione), riattivare un contatore disattivato (subentro) o effettuare una voltura.

Il servizio si attiverà entro il primo giorno del secondo mese successivo all’attivazione della fornitura e sarà gratuito per tutta la durata del contratto. In caso di recesso, cessazione della fornitura o cambio prodotto (ricontrattualizzazione) l’erogazione del servizio Protezione Gas 360 gratuito fornito da Enel X cesserà automaticamente.

Decidi tu come ricevere la bolletta. Hai a disposizione due opzioni: bolletta online o cartacea.

Con Bolletta Web ricevi le bollette in formato digitale direttamente nella tua casella email. Dai così il tuo contributo all'ambiente riducendo l'uso di carta.
Riceverai la tua prima bolletta 1 mese dopo la data di attivazione del contratto. Le successive bollette ti verranno recapitate ogni 2 mesi. 

Scegli tu come pagare la bolletta e cambia metodo di pagamento quando vuoi.
Puoi pagare tramite:

Addebito diretto
Un modo veloce per avere sempre sotto controllo i tuoi pagamenti è l’addebito diretto. La data di addebito corrisponde al giorno della scadenza della bolletta. La bolletta arriva circa 15 giorni prima della scadenza, così hai tutto il tempo per verificarla.

Avviso di pagamento pagoPA (consulta sul sito web pagoPA la lista dei canali di pagamento)

• sul territorio con commissione pari a 1,30€  presso i canali fisici riferibili a Enel Energia (Spazio Enel abilitati) e presso i punti fisici della rete Enel X Pay
• online con l'app IO oppure tramite il sito web/app della tua banca o degli altri canali abilitati a pagoPA
  
• sul territorio in banca, al bancomat, in ricevitoria, in tutti i punti postali, al supermercato e in tutti i punti fisici abilitati.

Web e App

Dal portale di Enel Energia, registrandoti nell’Area Clienti, utilizzando la tua carta di credito, BancomatPay, PayPal, MyBank, pagoPA oppure dalla APP di Enel Energia utilizzando la tua carta di credito, il tuo account PayPal, pagoPA.

Ti confermiamo che utilizzando uno di questi canali non dovrai inviare alcuna ricevuta! Registreremo in modo automatico il tuo pagamento.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione dedicata del nostro sito sulle modalità di pagamento della bolletta.

Con l’addebito diretto su conto corrente non corri alcun rischio di ritardo o smarrimento: un modo semplice e veloce per pagare la tua bolletta. La bolletta arriva 15 giorni prima della scadenza: la data di addebito corrisponde a quella della scadenza della bolletta.

L’offerta prevede un prezzo composto da:

• un prezzo della componente materia prima gas, pari al PSV, IVA e imposte escluse, definito con periodicità mensile che è il valore consuntivo medio aritmetico mensile arrotondato alla terza cifra decimale dei seguenti prezzi espressi in Euro/MWh relativi a PSV ICIS HEREN per ciascun giorno lavorativo del mese: (a) prezzo ottenuto come media delle quotazioni “bid” e “offer” riportate nella sezione “PSV Price Assessment Day-Ahead” del giorno lavorativo immediatamente precedente per ciascun giorno non lavorativo (inclusi i weekend) del mese; (b) prezzo ottenuto come media delle quotazioni “bid” e “offer” riportate nella sezione “PSV Price Assessment Weekend” del precedente primo giorno lavorativo, pubblicate nell’ICIS Heren Report. I giorni lavorativi e festivi sono da intendersi con riferimento al calendario inglese di Londra. 
• un contributo al consumo (α), IVA e imposte escluse, bloccato per i primi 12 mesi che si aggiungerà al prezzo della componente materia prima gas (pari al PSV) come sopra descritta e che è rappresentativo dei costi per la spesa della materia prima non coperti dal PSV. Tale contributo a consumo è è valido per i primi 12 mesi di fornitura
• un corrispettivo di commercializzazione e vendita (denominato anche CCV Gas) pari a [qvd_enel] €/PDR/anno da corrispondere su base mensile. Tale corrispettivo è fisso per 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione della fornitura (di cui all’art. 2 delle Condizioni Generali di Fornitura, di seguito CGF).

ll prezzo della componente materia prima gas (PSV + α), IVA e imposte escluse,  rappresenta circa il 68% della spesa complessiva per il gas naturale (IVA e imposte escluse) di un cliente domestico tipo con consumi annui pari a 1400 Smc.

Le restanti componenti di spesa (oneri di gradualità (GRAD), componente CPR, spesa per il servizio di trasporto e gestione del contatore e la Spesa per gli oneri di sistema) sono applicate secondo quanto definito, pubblicato e aggiornato periodicamente da ARERA. Allo scadere del periodo di applicabilità, potranno essere modificati da Enel Energia la CCV gas, GRAD e il contributo al consumo (α) nel rispetto di quanto stabilito nell’art. 3.2 delle CGF.

Per maggiori dettagli consulta le percentuali di spesa in bolletta.

Hai a disposizione molti servizi, attivabili via SMS, con cui ti comunicheremo:

• quando è stata emessa la tua bolletta;
• quando sta per scadere;
• se l’ultima bolletta risulta pagata correttamente;
• quando puoi mandarci la lettura del tuo contatore.

Gli SMS ricevuti sono gratuiti.

Inoltre puoi inviare la lettura del tuo contatore e richiedere:

• aggiornamenti sullo stato di lavorazione del tuo contratto;
• di ricevere le tue bollette via email;
• modifiche ai tuoi dati personali (indirizzo e-mail, telefono, indirizzo…);
• dove si trova lo Spazio Enel più vicino.

Il costo degli SMS inviati cambia a seconda del tuo piano tariffario.

Il deposito cauzionale, che ti verrà rimborsato nell'ultima bolletta di conguaglio, è calcolato in base al numero di mc. 

Se vuoi maggiori informazioni consulta il PDF sugli importi addebitati a titolo di deposito cauzionale.

Se dovessi recedere dal contratto, il rimborso del deposito è addizionato del tasso di interesse legale.

Puoi recedere dal contratto con Enel Energia in qualsiasi momento e senza alcun onere scegliendo un nuovo Fornitore che provvederà ad esercitare il recesso per tuo conto e in tuo nome, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni consulta il PDF delle "Condizioni Generali di Fornitura".

Puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza oneri, entro quattordici giorni dalla conclusione del Contratto. Tale termine di quattordici giorni è prolungato a trenta giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste del Fornitore presso l'abitazione del Cliente oppure di escursioni organizzate dal Fornitore con lo scopo o con l'effetto di promuovere o vendere prodotti ai Clienti. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento utilizzando uno solo dei seguenti canali di contatto:

• tramite il sito enel.it;
• via email all’indirizzo di posta elettronica allegati.enelenergia@enel.com;
  
• per posta all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 - 85100 PZ
  

In tutti i casi è possibile utilizzare l’apposito modulo allegato al contratto. Infine, esclusivamente per la fornitura di energia elettrica e/o gas, il diritto di ripensamento può essere esercitato anche attraverso una semplice telefonata registrata al numero verde Enel Energia 800 900 860 (in caso di cambio prodotto, il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento solo per iscritto).

Se attivi una fornitura gas per la casa in cui risiedi e il tuo nucleo familiare ha un ISEE inferiore o uguale a 8.265 €, hai diritto al Bonus sociale per il Gas, così come stabilito da legge (L 2/2009).

Con il Bonus sociale per il gas ti verrà rimborsata una parte della spesa sostenuta per il gas. L’importo del rimborso dipende da:

• la tipologia di utilizzo (cottura o acqua calda);
• il numero di abitanti della casa;
• la zona di residenza.

Per richiedere il Bonus sociale per il Gas vai in comune o al CAAF. Per ricevere maggiori informazioni visita questa pagina.