Cos'è il Phishing

La truffa ad oggi più diffusa è detta "phishing", consiste nell’invio di una e-mail dall’aspetto simile a quelle inviate da Enel Energia.

Può contenere un link che dopo essere stato cliccato richiede l’inserimento di password, codici e/o dati personali, oppure un file che una volta scaricato recupera automaticamente le informazioni riservate o confidenziali.
 

In caso di eventuali comunicazioni sospette, occorre prestare sempre attenzione:

• alle eventuali comunicazioni non riferite a precedenti richieste;
• all’indirizzo email del mittente e dei link presenti, gli indirizzi email di Enel Energia terminano con @enel.it (dominio) e gli eventuali link o collegamenti (URL) contengono “enel.it”;
• alle eventuali richieste di codici personali o dati riservati (password, codici di accesso, ecc.) poiché Enel Energia non richiede mai questi codici;
• a errori di visualizzazione, impaginazione, battitura o termini tradotti in italiano in maniera errata e/o approssimativa.

Cos'è lo Smishing

Lo "smishing" è un tentativo di truffa tramite SMS, WhatsApp o Telegram con una numerazione estera, sconosciuta o non in chiaro, che consiste nell’invio di un messaggio al destinatario con la richiesta di compiere una determinata azione con urgenza:

• solitamente, nel testo si invita il cliente a contattare un numero di telefono a pagamento;
• aprire un link per effettuare un accesso immediato ad un sito web.

In caso di eventuali comunicazioni sospette ricevute tramite questi testi, occorre prestare sempre attenzione:

• ai link presenti che rimandano a siti non ufficiali o a numeri diversi dal numero verde di Enel Energia 800.900.860;
• alle eventuali comunicazioni non riferite a precedenti richieste;
• al nome del mittente: “Enel Energia” è il nome corretto;
• alle eventuali richieste di codici personali o dati riservati (password, codici di accesso, ecc.) poiché Enel Energia non richiede mai questi codici;
• a errori di visualizzazione, impaginazione, battitura o termini tradotti in italiano in maniera errata e/o approssimativa.

Cos'è il Vishing

Il Vishing è un tentativo di truffa telefonica.

Le false chiamate provengono da numerazioni anonime o sconosciute, spesso estere. I truffatori possono fingersi operatori telefonici di Enel Energia e tentare di convincere il cliente a fornire informazioni personali o a versare somme di denaro, con toni di urgenza o criticità.
 

In caso di ricezione di eventuali chiamate sospette, occorre prestare sempre attenzione:

• alle eventuali comunicazioni non riferite a precedenti richieste;
• all’autenticità di chi chiama: è disponibile sul sito enel.it il servizio verifica chi ti ha chiamato;
• alle eventuali richieste di codici personali o dati riservati (password, codici di accesso, ecc.) poiché Enel Energia non richiede mai questi codici;
• al motivo della chiamata, al tono e al comportamento di chi chiama.