Come rateizzare la bolletta
Se vuoi dilazionare il pagamento delle bollette in più rate, puoi richiedere una rateizzazione, direttamente nella sezione «Servizi» dell’Area Clienti, oppure nell’App di Enel Energia, entra nel dettaglio della fornitura e seleziona “Rateizza bolletta” all’interno della sezione “Gestisci”.
Ricorda che puoi rateizzare in autonomia le bollette:
- inferiori a 5.000 €;
- che contengono il deposito cauzionale e il canone Rai (in questo caso le rate saranno al netto di tali importi, che andranno pagati utilizzando il relativo avviso di pagamento allegato al piano di rateizzazione);
- domiciliate, chiedendo, prima della scadenza, alla tua banca/posta di bloccare il pagamento automatico della sola bolletta oggetto di richiesta di rateizzazione, con la causale “Contestazione Cliente”.
Invece, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti se:
- hai un credito e vuoi compensarlo con gli importi a tuo debito, rateizzando la somma residua;
- hai altre richieste di rateizzo in corso;
- vuoi rateizzare importi superiori ai 5.000 €.
In tutti i casi, riceverai al tuo recapito il dettaglio del piano di rateizzazione e le istruzioni per il relativo pagamento delle rate, da eseguire con una delle due modalità:
- avviso di pagamento;
- addebito rata in bolletta (modalità non valida le forniture cessate o bollette scadute da più di 30 giorni).
Se non rispetti la scadenza delle rate, il tuo piano sarà annullato; in tal caso dovrai pagare in un’unica soluzione l’importo residuo maggiorato degli eventuali interessi maturati.
