Domande frequenti
Un piano di rateizzazione o piano di rientro, ti permette di dividere in “rate” il pagamento di una o più bollette.
Se usufruisci del bonus sociale, puoi richiedere di rateizzare una o più bollette anche se hai ricevuto una raccomandata di diffida-preavviso di sospensione della fornitura per il mancato pagamento di una o più bollette.
In tal caso potremo chiederti il versamento di un acconto (minimo del 30%) e gli eventuali interessi.
Le bollette, inoltre, non dovranno contenere rate di precedenti piani di rateizzazione ancora in corso.
Per recuperare gli avvisi di pagamento, puoi:
- scaricarli on line accedendo all’Archivio bollette della tua Area Clienti. Cliccando su Apri, in corrispondenza della bolletta rateizzata, visualizzerai il dettaglio delle rate e potrai stampare il piano di rateizzazione e gli avvisi di pagamento.
- contattare il nostro Servizio Clienti e chiedere una copia del piano di rateizzazione.
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