FAQ
L’App è disponibile gratuitamente per tutti i clienti Enel Energia che hanno attivato un’offerta luce e/o gas per la casa.
Per accedere all’App è necessario inserire username e password utilizzati per entrare nell’Area clienti del sito Enel Energia. Se non sei ancora registrato, lo puoi fare adesso!
Con l’App Enel Energia puoi:
- gestire il contratto luce e gas
- comunicare l'autolettura del tuo contatore o di quello di amici e familiari
- pagare la bolletta con carta di credito o Paypal
- chiedere la domiciliazione della bolletta
- richiedere Bolletta Web
- iscriverti al programma di raccolta punti enelpremia WOW! e ricevere un regalo ogni settimana
- conoscere tutte le novità del mondo Enel Energia
- sapere dove si trovano i Negozi Enel e prenotare un appuntamento
- richiedere il supporto degli operatori Enel
L’App è compatibile con versioni Android 5.0 in poi e iOS 9.0 in poi. Accertati che il tuo dispositivo abbia una versione compatibile con quella sopra indicata. Se, nonostante fosse compatibile, non riuscissi a scaricare l’App, ti consigliamo di rivolgerti ai nostri canali di contatto:
- numero verde 800 900 860
- in chat Area privata
- presso i nostri Negozi Enel
Sei l’intestatario della fornitura?
Se sì, ti invitiamo ad inserire come credenziali l’indirizzo email e la password con cui ti sei registrato; se non ricordi la password utilizzata in fase di registrazione, puoi tappare sul tasto “recupera password” nella schermata di login.
Se no, ti invitiamo ad inserire come credenziali la mail e la password con cui l’intestatario della fornitura si è registrato.
Puoi modificare la tua mail visitando la sezione carica documenti sul sito.
Sarà necessario compilare un breve form apposito.
È possibile modificare o recuperare la password in area login, selezionando il tasto recupera password. Dovrai indicare l’indirizzo mail associato all’intestatario della fornitura e inserire una nuova password.
- Autolettura conto terzi
- Autolettura
- Attivazione bolletta web
- Modifica bolletta web
- Revoca bolletta web
- Modifica modalità di pagamento (es: cambiare/attivare/revocare carta di credito)
Tappando la sezione “Supporto” nell’App, comparirà un modulo in cui potrai comunicare la tua esigenza; per le operazioni diverse da quelle elencate ti informiamo, che, al momento, non sono disponibili, per cui ti consigliamo di rivolgerti ai nostri canali di contatto:
- numero verde 800 900 860
- in chat Area privata
- presso i nostri Negozi Enel
Gestisci la tua fornitura con l'app di Enel
Con l'App di Enel puoi gestire il tuo contratto luce e gas dallo smartphone. Scaricala ora!
