Hai ricevuto comunicazioni sospette?

Le frodi più comuni possono avvenire attraverso telefono, e-mail, messaggistica (SMS, WhatsApp e Telegram), QR Code o falsi investimenti online. Questi tentativi di truffa imitano le nostre comunicazioni ufficiali, ma contengono elementi che, con la giusta attenzione, possono essere riconosciuti come fraudolenti.

I nostri canali ufficiali sono luoghi sicuri

Nei Negozi Enel sei al sicuro.

 

Trovi solo personale autorizzato, pronto ad aiutarti con chiarezza e trasparenza. Qui ogni tua richiesta è gestita in modo sicuro, senza rischi di truffa.

Nei canali digitali di Enel sei al sicuro.

 

Accedi solo dai siti e App Enel per gestire le tue forniture e i tuoi prodotti in modo semplice e protetto. I tuoi dati sono tutelati e ogni operazione avviene in sicurezza, senza rischi di truffa.

Con il numero di Enel sei al sicuro.

 

Il numero gratuito 140 è l'unico canale telefonico ufficiale per ricevere assistenza sui servizi Enel. Parli con operatori autorizzati, pronti ad aiutarti in modo sicuro, senza rischi di truffa.

Telefono, e-mail, messaggistica, QR Code
e falsi investimenti online

5 tipologie di attività fraudolenta a cui prestare attenzione. Scopri come identificarle e proteggerti

Telefono
E-mail
Messaggistica
QR Code
Falsi investimenti online

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero gratuito 140

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero gratuito 140

Truffe telefoniche: cos'è il Vishing?

Il vishing è una truffa telefonica, messa in atto da terzi, in cui i truffatori si fingono di essere operatori di Enel Energia cercando di ottenere informazioni personali o pagamenti non dovuti.

Le chiamate fraudolente possono provenire da numeri anonimi, sconosciuti, esteri o simili a quelli ufficiali, e spesso usano toni allarmistici per convincere la vittima ad agire in fretta.

Come riconoscere un tentativo di truffa via telefono (vishing)?

Chiamate inattese
Se ricevi una telefonata non collegata a una tua richiesta precedente, potrebbe trattarsi di una truffa.
Verifica chi ti ha chiamato
Sul sito ufficiale enel.it è disponibile il servizio "Verifica chi ti ha chiamato", utile per controllare l’autenticità della telefonata.
Richiesta di dati personali
Enel Energia non chiede mai password, PIN, OTP o dati riservati al telefono. Diffida di chiunque ti richieda queste informazioni.
Attenzione al tono della chiamata
I truffatori usano spesso un tono urgente o minaccioso per spingerti a condividere informazioni o effettuare pagamenti. Se la telefonata ti sembra sospetta, interrompila subito.

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero verde 800900860

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero gratuito 140

Truffe via email: cos'è il Phishing?

Il phishing è una delle truffe informatiche più diffuse. Consiste nell’invio di e-mail contraffatte che imitano le comunicazioni ufficiali di Enel Energia, ma inviate da soggetti estranei alla stessa, per indurre gli utenti a fornire dati personali, credenziali di accesso, password, PIN o OTP (One-Time Password), oppure effettuare pagamenti non dovuti.

Queste e-mail fraudolente possono contenere:

  • Link sospetti che richiedono di inserire credenziali o dati sensibili.
  • Allegati pericolosi che, se scaricati, possono rubare informazioni riservate.

Come riconoscere un tentativo di truffa via e-mail (phishing)?

Comunicazioni inattese
Se ricevi un’e-mail che non è collegata a una tua richiesta o sembra insolita, fai attenzione.
Tono allarmistico o emotivo
Le truffe spesso sfruttano la paura, l’urgenza o la curiosità per spingerti ad agire in fretta. Diffida di e-mail che promettono offerte troppo vantaggiose, richiedono pagamenti improvvisi o indurre a rivelare le proprie credenziali.
Mittente sospetto
Talvolta sembrano provenire da un ente o una persona fidata; in tal caso verifica la richiesta ricevuta usando un canale differente o facendo riferimento al sito ufficiale di Enel Energia.
Errori nel testo e nella grafica
Le e-mail di phishing spesso contengono errori grammaticali, impaginazioni strane, immagini di bassa qualità o traduzioni approssimative. Possono anche usare un linguaggio troppo formale o inusuale rispetto alle comunicazioni ufficiali di Enel Energia.

Cosa fare quando riceviamo un'e-mail sospetta?

  • Non cliccare su link o allegati sconosciuti e non installare app suggerite nella comunicazione.
  • Verifica sempre l’indirizzo del mittente e i link contenuti:le e-mail ufficiali di Enel Energia terminano con @enel.com, e i link contengono sempre “enel.it
  • Mai condividere credenziali, PIN o dati sensibili: Enel Energia non chiede mai queste informazioni via e-mail o telefono.
  • Leggi con attenzione il contenuto e diffida di messaggi con offerte troppo vantaggiose o richieste insolite.

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero verde 800900860

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Spazio Enel, Spazio Enel Partner, chat o numero gratuito 140

Truffe via SMS: cos'è lo Smishing?

Lo smishing è una truffa digitale, messa in atto da terzi, che avviene tramite SMS, WhatsApp, Telegram o messaggi sui social network. I truffatori inviano comunicazioni ingannevoli da numeri esteri, sconosciuti o camuffati, inducendo le vittime a compiere azioni pericolose.

I messaggi fraudolenti fanno leva sull’urgenza e possono contenere richieste come:

  • Chiamare un numero a pagamento per risolvere un presunto problema.
  • Cliccare su un link per accedere rapidamente a un sito web non sicuro.

Come riconoscere un tentativo di truffa via SMS (smishing)?

Controlla i link
Non cliccare su link sospetti che rimandano a siti non ufficiali o a numeri diversi dal numero gratuito Enel Energia: 140.
Attenzione ai messaggi inattesi
Se ricevi una comunicazione che non è collegata a una tua richiesta, potrebbe trattarsi di una truffa.
Verifica il mittente
Le comunicazioni ufficiali provengono sempre da "Enel Energia", senza variazioni nel nome.
Mai condividere dati personali
Enel Energia non richiede mai password, PIN, OTP o codici di accesso tramite SMS o chat, a meno che non sia tu a contattarci.

Truffe via QR Code: cos'è il Quishing?

Il QR Code Phishing, noto anche come Quishing, è una truffa che sfrutta i codici QR per ingannare gli utenti e reindirizzarli verso siti web fraudolenti, link pericolosi o allegati infetti.

Scansionando un QR code malevolo con la fotocamera dello smartphone, l'utente può essere indirizzato a una pagina contraffatta, simile a quella di Enel Energia, ma con errori nell’URL o elementi sospetti.

I truffatori inseriscono questi QR code in:

  • E-mail, SMS o messaggi che sembrano provenire da Enel Energia, invitandoti a verificare il tuo account o accedere alla bolletta.
  • Supporti cartacei come sticker adesivi, manifesti o documenti falsificati.

Come difendersi da un tentativo di truffa via QR Code (quishing)?

Verifica l’origine
Non scansionare QR code di provenienza sconosciuta o inseriti in comunicazioni sospette.
 Attenzione a errori grafici e di testo
Controlla impaginazione, testi mal tradotti, colori o loghi diversi dal solito. I truffatori possono anche sovrapporre adesivi falsi sui QR code originali (in caso di stampe o affissioni)
Controlla l’URL prima di aprire il link
Se l’indirizzo web contiene errori di battitura o elementi insoliti, potrebbe trattarsi di una truffa.

Accedi solo tramite canali ufficiali

  • Per visitare il sito di Enel Energia, digita direttamente l’URL nel browser: https://www.enel.it.
  • Per accedere all’Area Clienti da smartphone, usa solo l’app ufficiale, scaricata dagli store autorizzati (Google Play Store o Apple App Store).

Frodi online: i falsi investimenti

Questa truffa, diffusa principalmente sul web, sui social network e tramite chiamate telefoniche, promuove falsi investimenti finanziari che promettono guadagni elevati senza rischi.

I truffatori utilizzano abusivamente:

  • Il brand Enel per rendere l’offerta più credibile.
  • L’immagine o la voce del top management di Enel o di personaggi pubblici.

Come riconoscere un falso investimento?

Per tutte le offerte e promozioni attive, fai sempre riferimento ai canali ufficiali di Enel Energia www.enel.it.

Enel non propone investimenti su canali diversi da quelli ufficiali; pertanto, è necessario prestare attenzione ai seguenti aspetti:

Promesse di rendimenti elevati senza rischi.
 
Link sospetti
che chiedono di inserire dati personali, bancari, codici di accesso o di effettuare versamenti in denaro.
Richieste di scaricare app
per gestire il presunto investimento.

Per evitare una truffa, basta riconoscerne l’identikit. Guarda i nostri video.

Abbiamo raccontato i casi reali con chi di indagini se ne intende.