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SOS Luce e Gas

Manca la corrente o il gas?

Seleziona il tipo di fornitura dove riscontri il problema

Manca la fornitura Luce Manca la fornitura Gas

Questo servizio, aperto a tutti, ti fornisce il numero di pronto intervento del distributore* di energia elettrica o gas per segnalare un guasto o ricevere informazioni.
Inoltre, nel caso di mancanza di corrente, riceverai subito informazioni su eventuali guasti diffusi o interruzioni programmate che interessano la fornitura e verrai guidato da un supporto interattivo nella verifica di potenziali problemi sull'impianto.

 

*CHI È IL DISTRIBUTORE: In Italia esistono diversi distributori regolarizzati dall'ARERA per pertinenza geografica. Attraverso la gestione delle reti di distribuzione dell'energia elettrica in media e bassa tensione, e del gas attraverso le reti cittadine, il distributore è l'incaricato alla consegna e trasporto. Si occupa inoltre della lettura dei consumi, essendo il proprietario dei contatori. Il distributore è anche l'incaricato ad intervenire quando si verificano guasti sulle reti di sua competenza, problemi con il contatore o per l’allacciamento di una nuova fornitura.

Domande frequenti

Perché manca la corrente?

  • Esiste un problema sulla tua fornitura di energia elettrica, che può essere dovuto a:
    • troppi elettrodomestici usati contemporaneamente
    • si è verificato un guasto sul tuo impianto
    • distacco a seguito di mancato pagamento
  • Lavori programmati dal distributore nella tua zona che riguardano la fornitura
  • Guasto diffuso sulla rete elettrica della tua zona che riguarda la fornitura
Interruzioni della fornitura di energia elettrica: da cosa possono dipendere?

  • Guasti sulla rete elettrica di trasmissione nazionale
  • Guasti sulla rete elettrica di distribuzione
Come segnalare un guasto?

Verifica con l’aiuto di questo servizio se l’impianto è interessato da un guasto.
Se al termine della procedura risulterà un guasto di competenza del distributore*, ti forniremo il suo numero per fare la segnalazione.

*CHI È IL DISTRIBUTORE: In Italia esistono diversi distributori regolarizzati dall'ARERA per pertinenza geografica. Attraverso la gestione delle reti di distribuzione dell'energia elettrica in media e bassa tensione, e del gas attraverso le reti cittadine, il distributore è l'incaricato alla consegna e trasporto. Si occupa inoltre della lettura dei consumi, essendo il proprietario dei contatori. Il distributore è anche l'incaricato ad intervenire quando si verificano guasti sulle reti di sua competenza, problemi con il contatore o per l’allacciamento di una nuova fornitura.

Sono previsti indennizzi per la mancanza di corrente?

L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente prevede indennizzi per determinate casistiche, verificale sul sito www.arera.it

A chi segnalare il guasto del contatore gas?

Questo servizio ti fornisce il numero verde per la segnalazione guasti gas. Il distributore effettuerà tutte le verifiche necessarie sul contatore per ripristinare il servizio.

Cosa fare in caso di contatore del gas bloccato?

Questo servizio ti fornisce il numero verde per contattare il distributore gas e attivare tutte le verifiche per la risoluzione del problema.

Interruzione della fornitura di gas: cosa fare?

Questo servizio ti fornisce il numero verde per contattare il pronto intervento gas in caso di sospensione della fornitura per guasto.

Le informazioni in merito ad eventuali guasti o interruzioni programmate, che troverete all’interno del presente sito, sono rese pubbliche dal distributore di zona competente.