Faq ritardo recapito bollette

A seguito dell’attuale situazione di crisi nei mercati, ulteriormente acuita nelle ultime settimane per effetto del conflitto tra Ucraina e Russia, si stanno verificando ingenti rincari delle materie prime fibrose, di gas, di energia e trasporti, che hanno portato ad un aumento considerevole dei costi per la produzione della carta. Per questo motivo anche i materiali di stampa delle bollette non erano tutti disponibili nei giorni 7-9 Marzo.

La difficoltà negli approvvigionamenti si stima possa perdurare con il protrarsi della crisi russo-ucraina. Tuttavia, abbiamo messo in campo con i nostri fornitori delle azioni volte a contenere i disagi.

Il ritardo nella spedizione potrebbe farti ricevere la bolletta a ridosso della scadenza. Le bollette interessate dal ritardo saranno escluse dall’addebito degli interessi di mora per i pagamenti effettuati nei 15 giorni successivi alla scadenza. Per lo stesso periodo, su tali bollette verranno inoltre sospese le azioni di recupero del credito.

Puoi scegliere di aderire gratuitamente al servizio Bolletta Web sia tramite i nostri canali di contatto che in modalità self nell’Area Clienti e App di Enel Energia.

Ricorda che in Area Clienti e App è sempre possibile consultare la bolletta in formato digitale, a prescindere dall’attivazione del servizio di Bolletta Web.

Passare a Bolletta Web previene ritardi e smarrimenti nella consegna della bolletta e il documento è disponibile già il giorno seguente a quello di emissione. In questo modo avrai più tempo per verificare l’importo, valutare una rateizzazione e gestire il pagamento.