Faq
La “Voltura” è l’operazione con cui viene modificata l'intestazione di un contratto attivo di fornitura di energia elettrica o gas da un Cliente ad un altro senza interruzione della fornitura.
*** La Voltura non va confusa con il subentro, che è la richiesta di attivazione di una fornitura di gas o energia elettrica disattivata.
Puoi richiedere la Voltura di una fornitura - elettrica o gas - direttamente sul sito web o tramite uno dei nostri canali di contatto.
Per le forniture elettriche, i costi sono costituiti da 23 € di Corrispettivi Commerciali e 26,13 € di Oneri Amministrativi.
I costi variano in base a quanto stabilito dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA).
Per le forniture di gas, i costi non sono stabiliti a livello nazionale, ma dipendono dalla Concessione Comunale in atto, applicata dal Distributore territorialmente competente. Ai corrispettivi commerciali di 23 € (importo uguale in tutta Italia), andrà quindi aggiunto un Onere Amministrativo che, nella maggior parte dei casi è compreso tra i 30 e i 45 €.
Gli importi saranno addebitati direttamente nella prima bolletta.
Con la scelta del metodo di pagamento "bollettino postale" è previsto l'addebito del deposito cauzionale, che varia in funzione della tipologia di fornitura Luce/gas. Con la domiciliazione bancaria o postale, il deposito cauzionale non sarà addebitato.
Per chiedere una voltura dovrai fornire:
- Il Nome e Cognome o la Denominazione/Ragione sociale dell’intestatario della fornitura ed il relativo Codice Fiscale o la Partita Iva;
- Il POD (per la fornitura elettrica) o il PDR (per la fornitura del gas)
- Il Recapito telefonico e l’eventuale indirizzo email dell’intestatario della fornitura.
In caso di fornitura gas è indispensabile la lettura del contatore.
No, le bollette non pagate dal Cliente precedente non vengono addebitate al nuovo Cliente.
Per le forniture ad uso domestico, insieme alla documentazione contrattuale riceverai un modulo per dichiarare il titolo in base al quale possiedi, detieni o utilizzi l’immobile cui si riferisce la fornitura. (DL Casa 28 marzo 2014 n. 47) Per maggiori Info sul Piano Casa clicca qui.
Dovrai compilarlo e rispedirlo insieme alla copia di un documento di identità in corso di validità.
Attenzione la restituzione di questo modulo è necessaria per la valida conclusione del contratto.
Sui moduli che riceverai troverai l’indicazione di cosa è necessario restituire per concludere il tuo contratto.
Per inviare i tuoi moduli puoi:
- Caricare i documenti dal nostro sito web enel.it, cliccando qui.
- Inviare una e-mail alla casella allegati.enelenergia@enel.com oppure.
- Inviare un fax al numero 800 046 311 se si tratta di una fornitura di energia elettrica; al numero 800 997 736 se invece si tratta di una fornitura gas.
- Inviare i documenti per posta ad Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (per le forniture di energia elettrica), Casella Postale 1000 - 85100 Potenza (per le forniture di gas naturale).
Per il perfezionamento del contratto sono necessari i seguenti moduli:
- se per la fornitura interessata non risulta morosità dovrai compilare e restituire il Modulo per l’accettazione del contratto*
- se per la fornitura interessata risulta morosità:
- Se sei una persona fisica dovrai compilare e restituire il modulo relativo al titolo di disponibilità dell'immobile.
- Se sei una persona giuridica dovrai inviarci copia del Contratto di locazione/vendita/comodato e se sei iscritto alla Camera di commercio, dovrai allegare in aggiunta la copia della Visura Camerale.
Sui moduli che riceverai troverai l’indicazione di cosa è necessario restituire per perfezionare il tuo contratto.
Dovrai rispedire la modulistica insieme alla copia di un documento di identità in corso di validità.
Per inviare i tuoi moduli puoi:
- Caricare i documenti dal nostro sito web enel.it, cliccando qui
- Inviare una e-mail alla casella allegati.enelenergia@enel.com oppure
- Inviare un fax al numero 800 046 311 se si tratta di una fornitura di energia elettrica; al numero 800 997 736 se invece si tratta di una fornitura gas.
- Inviare i documenti per posta ad Enel Energia S.p.A.: Casella Postale 8080 - 85100 Potenza (per le forniture di energia elettrica), Casella Postale 1000 - 85100 Potenza (per le forniture di gas naturale).
*Il modulo non sarà necessario in caso di voltura con contestuale cambio uso.
Se la tua documentazione è errata oppure incompleta, verrai ricontattato da un nostro consulente, che ti aiuterà a compilare correttamente i moduli. E’ importante che tu fornisca sempre un numero di telefono, oppure un indirizzo e-mail, dove essere ricontattato.
Se non possiamo perché non hai fornito il recapito telefonico o la e-mail, ti verrà inviata una lettera all’indirizzo che hai comunicato al momento della conclusione del contratto che ti inviterà a ricontattarci.
Ricorda che, la mancata/incompleta restituzione della documentazione o l’impossibilità di contattarti, in una delle modalità sopra indicate, non ci permetterà di eseguire la voltura della fornitura.
I tempi di espletamento della voltura sono stabiliti dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA).
La pratica viene inoltrata al Distributore entro 2 giorni dalla ricezione della documentazione prevista ed evasa dal Distributore, in caso di ammissibilità, entro i termini previsti dalla Delibera 147 (5 giorni lavorativi), salvo impedimenti tecnici.
La richiesta di voltura viene inviata al Distributore territorialmente competente solo dopo aver ricevuto i moduli obbligatori correttamente compilati.
Durante la Voltura non è possibile modificare la potenza/tensione del tuo contatore.
E' comunque possibile richiedere la modifica della potenza/tensione in una fase successiva, dopo che la voltura è andata a buon fine.
