Quality of Fiber Services

Quality of Fiber Services

The transparency and protection tool that Enel Energia puts at your disposal


Enel Energia is constantly committed to monitoring and verifying its services and the responses to the needs of its customers to ensure continuous improvement of quality standards.

To ensure the quality of its services, it regularly monitors important indicators and updates the related parameters.

It is possible to view and download the complete documents in pdf format.

Documents

Quality objectives

Obiettivi di qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa per l’anno 2024

PDF 116.2 KB Scarica
Obiettivi di qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa per l’anno 2023

PDF 140.9 KB Scarica
Quality of services

Qualità dei call center 1 semestre 2025

PDF 229.7 KB Scarica
Qualità dei servizi di comunicazioni elettroniche da postazione fissa 1 semestre 2025

PDF 221.2 KB Download
Qualità dei call center 2 semestre 2024

PDF 140.8 KB Scarica
Qualità dei servizi di comunicazioni elettroniche da postazione fissa 2 semestre 2024

PDF 107 KB Scarica
Qualità dei call center 1 semestre 2024

PDF 140.6 KB Scarica
Qualità dei servizi di comunicazioni elettroniche da postazione fissa 1 semestre 2024

PDF 106.6 KB Scarica
Qualità dei call center 1 semestre 2023

PDF 124.3 KB Scarica
Qualità dei servizi di accesso ad internet 1 semestre 2023

PDF 103.1 KB Scarica
Qualità dei call center 2 semestre 2023

PDF 136.9 KB Scarica
Qualità dei servizi di accesso ad internet 2 semestre 2023

PDF 115.8 KB Scarica
Relazione sulla qualità dei servizi anno 2023

PDF 217.5 KB Scarica
Qualità dei call center anno 2023

PDF 143.7 KB Scarica
Qualità dei servizi di accesso ad internet anno 2023

PDF 121.4 KB Scarica

Melita Italia quality objectives archive

Internet service quality indicators - Resolution 131/06/CSP and 244/08/CSP

Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 1º semestre 2021

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 2º semestre 2021

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 1º semestre 2022

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 2º semestre 2022

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazione qualità Delibera 244/08/CSP-Aggregato Nazionale - Annuale 2021

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazione qualità Delibera 244/08/CSP-Aggregato Nazionale - Annuale 2022

PDF 140.9 KB Scarica
Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP-Risultati Singole Regioni - Annuale 2021

PDF 140.9 KB Scarica
Annuale 2020

PDF 140.8 KB Scarica
Annuale 2021

PDF 140.8 KB Scarica
Annuale 2022

PDF 140.8 KB Scarica
primo semestre 2021

PDF 140.8 KB Scarica
secondo semestre 2021

PDF 140.8 KB Scarica
primo semestre 2022

PDF 140.8 KB Scarica
secondo semestre 2022

PDF 140.8 KB Scarica
Report on the quality findings of the Call Center services

Annuale 2020

PDF 140.8 KB Scarica
Annuale 2021

PDF 140.8 KB Scarica
Annuale 2022

PDF 140.8 KB Scarica
primo semestre 2021

PDF 140.8 KB Scarica
secondo semestre 2021

PDF 140.8 KB Scarica
primo semestre 2022

PDF 140.8 KB Scarica
secondo semestre 2022

PDF 140.8 KB Scarica
Report on service quality findings

Annuale 2021 - Nazionale

PDF 88.1 KB Scarica
Annuale 2022 - Nazionale

PDF 107.2 KB Scarica
Annuale 2021 - Regionale

PDF 88.3 KB Scarica
Primo semestre 2021 - Nazionale

PDF 88.1 KB Scarica
Secondo semestre 2021 - Nazionale

PDF 86.9 KB Scarica
Primo semestre 2021 - Regionale

PDF 87.2 KB Scarica
Primo semestre 2022 - Nazionale

PDF 107.7 KB Scarica
Secondo semestre 2022 - Nazionale

PDF 106.9 KB Scarica
Annuale 2023 - Nazionale

PDF 123.6 KB Scarica
Annuale 2023 - Regionale

PDF 124.6 KB Scarica
Secondo semestre 2023 - Nazionale

PDF 122.8 KB Scarica
Secondo semestre 2023 - Regionale

PDF 125 KB Scarica