Qualità dei Servizi Fibra

Qualità dei Servizi Fibra

Lo strumento di trasparenza e tutela che Enel Energia mette a tua disposizione

Enel Energia si impegna costantemente a controllare e verificare i propri servizi e le risposte alle esigenze dei propri clienti per garantire un continuo miglioramento degli standard qualitativi.

Per assicurare la qualità dei propri servizi, monitora regolarmente importanti indicatori e aggiorna i relativi parametri.

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Documenti

Obiettivi di qualità

Obiettivi di qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa per l’anno 2023

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Obiettivi di qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa per l’anno 2024

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Qualità dei servizi

Qualità dei call center 2 semestre 2024

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Qualità dei servizi di comunicazioni elettroniche da postazione fissa 2 semestre 2024

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Qualità dei call center 1 semestre 2024

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Qualità dei servizi di comunicazioni elettroniche da postazione fissa 1 semestre 2024

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Qualità dei call center 1 semestre 2023

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Qualità dei servizi di accesso ad internet 1 semestre 2023

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Qualità dei call center 2 semestre 2023

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Qualità dei servizi di accesso ad internet 2 semestre 2023

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Relazione sulla qualità dei servizi anno 2023

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Qualità dei call center anno 2023

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Qualità dei servizi di accesso ad internet anno 2023

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Archivio obiettivi di qualità Melita Italia

Indicatori qualità del servizio Internet-Delibera 131/06/CSP e 244/08/CSP

Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 1º semestre 2021

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Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 2º semestre 2021

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Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 1º semestre 2022

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Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP Aggregato Nazionale - 2º semestre 2022

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Rilevazione qualità Delibera 244/08/CSP-Aggregato Nazionale - Annuale 2021

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Rilevazione qualità Delibera 244/08/CSP-Aggregato Nazionale - Annuale 2022

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Rilevazioni qualità Delibera 244/08/CSP-Risultati Singole Regioni - Annuale 2021

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Annuale 2020

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Annuale 2021

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Annuale 2022

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primo semestre 2021

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secondo semestre 2021

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primo semestre 2022

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secondo semestre 2022

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Resoconto sulle rilevazioni di qualità dei servizi del Call Center

Annuale 2020

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Annuale 2021

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Annuale 2022

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primo semestre 2021

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secondo semestre 2021

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primo semestre 2022

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secondo semestre 2022

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Resoconto sulle rilevazioni di qualità del servizio

Annuale 2021 - Nazionale

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Annuale 2022 - Nazionale

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Annuale 2021 - Regionale

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Primo semestre 2021 - Nazionale

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Secondo semestre 2021 - Nazionale

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Primo semestre 2021 - Regionale

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Primo semestre 2022 - Nazionale

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Secondo semestre 2022 - Nazionale

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Annuale 2023 - Nazionale

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Annuale 2023 - Regionale

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Secondo semestre 2023 - Nazionale

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Secondo semestre 2023 - Regionale

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