ENELtiPREMIA è il programma fedeltà di Enel Energia completamente gratuito dedicato ai suoi clienti. Un programma esclusivo fatto di vantaggi, concorsi a premi e una raccolta punti per premiare la tua fedeltà. Partecipare al programma fedeltà è semplice, bisogna accettare i termini e condizioni dell'iniziativa disponibili nella sezione dedicata della tua Area clienti dell' APP o del sito. Inoltre puoi partecipare anche alla raccolta punti ENELtiPREMIA, prendendo visione e accettando il regolamento, presente sempre nella sezione digitale dedicata.

Ogni settimana potrai ottenere una serie di vantaggi come coupon sconto, provare a vincere i premi messi in palio nei concorsi e richiedere i fantastici premi del catalogo con i punti accumulati della raccolta ENELtiPREMIA.

Possono accedere al programma tutti i clienti Enel Energia titolari di un contratto di fornitura elettrica e/o gas e/o fibra attivo per la casa. Per eventuali esclusioni consulta il regolamento.                                                                                                                                                                  

Se si è titolare di più forniture attive per la casa, iscrivendosi ad ENELtiPREMIA tutte le tue forniture parteciperanno automaticamente al programma e più forniture hai più sali di livello!

Puoi partecipare, accettando i termini e condizioni del programma fedeltà, tramite il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 140 oppure tramite lo Spazio Enel più vicino oppure attraverso la sezione dedicata dell'Area Clienti del sito enel.it oppure  dell'App di Enel Energia. Scaricala Subito! È disponibile gratuitamente su Apple Store e Play Store. Ricorda: l'iscrizione deve essere effettuata dal titolare del contratto di fornitura di gas e/o di energia elettrica e/o di connessione fibra.

Puoi iscriverti, accettando il regolamento dell'operazione a premi tramite il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 140 oppure tramite lo Spazio Enel più vicino oppure attraverso la sezione dedicata dell'Area Clienti del sito enel.it oppure tramite l'apposita sezione dell'App di Enel Energia. Scaricala Subito! È disponibile gratuitamente su Apple Store e Play Store. Ricorda: l'iscrizione deve essere effettuata dal titolare del contratto di fornitura di gas e/o di energia elettrica.

La raccolta punti ENELtiPREMIA è valida dal 03/06/2025 al 02/11/2026 con possibilità di accumulare i punti fino al 31/07/2026 e richiedere i premi fino al 02/11/2026.

È un codice personale assegnato all’iscrizione e visibile sull’App o sull’area riservata del sito, che identifica il cliente all’interno dell’iniziativa.

La scadenza di ENELtiPREMIA è fissata al 02/11/2026.

I Clienti che accedono al programma fedeltà ENELtiPREMIA saranno suddivisi in differenti livelli, definiti sulla base del numero dei contratti sottoscritti, dei prodotti acquistati e del tempo trascorso dall'attivazione delle forniture alla data di iscrizione del programma. I livelli sono così suddivisi: 

• Livello 1 "Essential"  = clienti titolari di una sola fornitura domestica (luce, gas o fibra) attiva con Enel Energia 
• Livello 2 "Excellent" = clienti titolari di due forniture domestiche (luce, gas o fibra) attive con Enel Energia 
• Livello 3 "Exclusive" =  clienti titolari di almeno una fornitura domestica attiva (luce, gas o fibra) e che hanno effettuato degli acquisiti di prodotti Enel Energia (climatizzatori, caldaie, fotovoltaico); oppure clienti con 3 o più forniture (luce, gas o fibra); oppure clienti titolari di almeno una fornitura domestica (luce, gas o fibra) attiva con un'anzianità contrattuale uguale o maggiore a 10 anni

In caso di cessazione di uno dei contratti di fornitura di cui l'iscritto è titolare, il cliente non perderà i vantaggi maturati fino a quel momento ma verrà, automaticamente, identificato nel livello precedente. 

Ogni settimana sarà possibile scaricare un nuovo coupon, da utilizzare presso uno dei partner commerciali di Enel Energia. Inoltre, per i livelli excellent ed exclusive ogni due settimane verrà messo a disposizione un coupon speciale.

Per accumulare i punti il cliente deve iscriversi alla Raccolta punti ENELtiPREMIA. Accumularli è possibile svolgendo missioni come, ad esempio

• Permanenza con Enel (più anni = più punti)
• Attività digitali (es. creazione account, bolletta web).
• Comportamenti continuativi (es. mantenimento forniture).

I premi di ENELtiPREMIA sono visualizzabili da APP o nell’Area Clienti di enel.it, nella sezione dedicata al “Catalogo premi”.
E' possibile accumulare punti entro il 31/07/2026 e richiedere i premi entro il 02/11/2026.

È possibile richiedere il premio scelto direttamente in App nella sezione ENELtiPREMIA, oppure collegandosi al sito nella sezione dedicata, chiamando gratuitamente il nostro Servizio Clienti al 140, o recandosi presso lo Spazio Enel più vicino.

Il cliente entro e non oltre 8 giorni solari dalla ricezione della merce può sollevare eventuali vizi sul premio consegnato ai sensi dell’art. 1945 c.c. e 1511 c.c., contattando uno dei canali presenti alla pagina contatti e descrivendo il problema, allegando eventuali foto, una per lato dell’imballo e del premio, e infine mantenendo integro il prodotto nell'imballo originale per un eventuale ritiro.

Se il cliente sostiene di non aver mai ricevuto il premio, ma quest’ultimo risulta consegnato, ha tempo massimo 4 mesi dalla data della richiesta premio per segnalare l’accaduto contattando  uno dei canali presenti sul sito 

In caso di cessazione del/dei contratti di fornitura di cui l'iscritto è titolare, il cliente non perderà i vantaggi maturati fino a quel momento qualora aderisca, nel periodo di durata della presente iniziativa ed entro e non oltre il 31/07/2026, ad un nuovo contratto di fornitura con Enel Energia che rientri comunque in una delle fattispecie indicate al paragrafo 6 del regolamento ed effettui una nuova iscrizione al programma in oggetto.

È possibile annullare l'iscrizione a ENELtiPREMIA

• contattando uno dei canali presenti sul sito www.enel.it
• scrivendo a: ENEL Energia Servizio Clienti casella postale 8080 - 85100 Potenza

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