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Domande Frequenti
I tempi massimi per l’evasione della tua richiesta sono:
- LUCE: fino a 7 giorni lavorativi;
- GAS: fino a 9 giorni lavorativi.
Il recesso dal contratto con enel energia avrà efficacia entro 30gg dalla data di richiesta.
Il servizio di prenotazione è messo a disposizione dal distributore e-distribuzione per le forniture elettriche, erogate da qualsiasi venditore.
Puoi verificare il tuo distributore consultando la tua ultima bolletta ricevuta.
Il costo per la disattivazione della fornitura, che sarà addebitato nell'ultima bolletta che riceverai, è pari a €23 + Iva oltre a eventuali costi fissi applicati dal distributore.
Il codice che ti permetterà di utilizzare il bonus verrà inviato per mail ed è valido per 1 anno dalla data di cessazione della fornitura. Al tuo rientro in Enel Energia ti verranno accreditati 25 euro ripartiti nelle prime bollette per la sottoscrizione di un contratto di luce o gas relativo a prima attivazione, voltura, subentro o cambio fornitore su tutte le offerte di Enel Energia. (ad esclusione di Sempre con te, Sempre con te Gas, E-Light ed E-Light gas).
Il bonus non è cumulabile con altre promozioni in corso.
I titolari di forniture ad uso domestico.
Possono essere cessate online tutte le forniture tranne quelle non disalimentabili (es. alimentazione di apparecchi elettromedicali per mantenimento in vita) e quelle per cui è necessaria la rimozione del contatore.
La richiesta di disattivazione può essere effettuata soltanto dal cliente titolare del contratto di fornitura nei seguenti modi:
- Accedendo all'area riservata attraverso il form di autenticazione presente in questa pagina;
- Recandosi presso uno dei nostri negozi Enel;
- Chiamando il nostro call center al numero 800.900.860.
