Grazie per aver scelto la Fibra di Enel! Potrai navigare in modo veloce e sicuro con tecnologia:
- FTTH: la fibra ottica che arriva direttamente a casa tua.
- FTTC: la fibra che arriva fino alla cabina in strada e prosegue con cavo in rame fino a casa tua
Vuoi sapere quale connessione hai attivato?
Controlla il Modulo di Adesione, nella sezione “Sintesi Contrattuale”.
Caratteristiche del modem
Wi-Fi 7 ad alte prestazioni
Dual Band BE7200 con velocità fino a 5760 Mbps su 5 GHz e 1376 Mbps su 2.4 GHz per streaming, gaming e smart home senza interruzioni.
Connettività completa e flessibile
Compatibile con la tecnologia FTTC e FTTH, porte Gigabit LAN/WAN, USB e presa telefono per voce e dati.
Copertura estesa e intelligente
Il supporto EasyMesh permette una rete Wi-Fi ampia, stabile e adattabile alle esigenze future della casa.
Cosa troverai nella confezione
- Mini Guida all’installazione
- EAA Card con QR code da inquadrare per accedere alla guida online
- Informazioni di sicurezza e Dichiarazione di conformità EU
- General Public License Notice
- Cavo Ethernet CAT5e da 1,5 metri, bianco
- Cavo telefonico da 1,5 metri, grigio
- Alimentatore 12VDC/2.0A
Com’è fatto il Modem
Come posizionare e collegare il tuo modem DE3301
Come posizionare il tuo Modem
Per garantire una copertura Wi-Fi affidabile e veloce in tutta la casa, posiziona il tuo Modem in verticale e assicurati che sia in una zona libera da ostacoli fisici (es. lontano da armadi, pareti) e interferenze (es. elettrodomestici come microonde, lavatrice) e distante da superfici in metallo.
Come collegare il tuo Modem
Dopo aver ricevuto la comunicazione dell’attivazione del servizio:
1.a
Nel caso di rete FTTH collega il cavo Ethernet (incluso nella confezione) alla porta WAN del Modem (indicata in azzurro) e l’altra estremità all’adattatore per la fibra (ONT).
1.b
Nel caso di rete FTTC collega il cavo telefonico (incluso nella confezione) alla porta DSL (colore grigio) e l’altra estremità alla presa telefonica a parete.
2.
Collega il cavo bianco di alimentazione (incluso nella confezione) nella porta Power del Modem e premi il pulsante di accensione ON/OFF: il tuo Modem sarà connesso quando le luci saranno accese e smetteranno di lampeggiare.
3.
Il nome della rete Wi-Fi e la password per accedere sono riportati sull’etichetta sotto il Modem: dal tuo dispositivo seleziona la rete Wi-Fi di Enel e inserisci la password per effettuare il collegamento o inquadra con il tuo smartphone il QR Code presente sull’etichetta.
Servizio voce
Se hai sottoscritto anche il servizio voce, riceverai una seconda e-mail di conferma dell'attivazione del servizio Voce. Dopo aver ricevuto l'e-mail di attivazione del servizio voce, collega il tuo telefono fisso alla porta PHONE.
Se vuoi continuare a usare i telefoni di casa collegati alle prese telefoniche, il tuo elettricista dovrà collegare l'impianto telefonico alla porta PHONE del Modem (operazione chiamata "ribaltamento presa").
Altri pulsanti
WPS
Per collegarti in maniera più semplice e veloce alla rete Wi-Fi del Modem, premi e rilascia rapidamente il tasto Wi-Fi / WPS che trovi sul retro del Modem, il LED Wi-Fi inizierà a lampeggiare. Entro 2 minuti attiva il WPS anche nel dispositivo che vuoi collegare e attendi che i LED Wi-Fi del Modem ritornino di nuovo fissi. Se il metodo WPS non dovesse funzionare, usa il metodo del punto 3 per instaurare la connessione Wi-Fi. Il WPS non è supportato da alcuni dispositivi e dal sistema operativo iOS.
Wi-Fi
Per accendere o spegnere la rete Wi-Fi, premi per almeno 8 secondi il tasto Wi-Fi / WPS. Entro 2 minuti il LED Wi-Fi si accenderà o spegnerà.
Altre porte e reset
LAN
Per connettere dispositivi via cavo Ethernet (TV, PC…).
USB 2.0
Per connettere dispositivi esterni (stampanti…).
Reset
Tieni premuto con un oggetto appuntito il tasto Reset, posto sul retro del modem, per almeno 8 secondi, finché il LED Power inizia a lampeggiare. Attendi quindi il completamento del riavvio per ripristinare il Modem alle impostazioni di fabbrica.
FAQ
Cosa devo fare se dimentico la password Wi-Fi?
La password Wi-Fi predefinita è stampata sull’etichetta del Modem. Se la password è stata modificata:
- Collega il computer al Modem utilizzando un cavo Ethernet.
- Visita http://192.168.1.1
- Accedi con la password che trovi nella sezione dell’etichetta “Accesso Router”.
- Vai sulla voce del menù “Wireless” per recuperare o reimpostare la password Wi-Fi.
Cosa devo fare se dimentico la mia password di gestione web del Modem?
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica, tieni premuto il pulsante Reset del Modem per almeno 10 secondi, finché tutti i LED si accendono, quindi visita http://192.168.1.1 per inserire la password “Accesso Router” che trovi sull’etichetta del Modem.
Cosa devo fare se non riesco a navigare?
Verifica lo stato dei LED (vedere Tabella LED) e verifica lo stato dei cavi (vedere punti 1 e 2).
Tabella LED per autodiagnosi
| LED | Colori LED conformi | Come intervenire in caso di LED non conforme |
|---|---|---|
|
POWER = ALIMENTAZIONE |
Spia verde (luce fissa) |
Se il LED è spento, effettua le seguenti verifiche in sequenza fino alla risoluzione: 1) Verifica che il tasto di accensione sia stato premuto 2) Verifica che l’alimentatore sia correttamente inserito nella presa elettrica. Se è connesso a un adattatore, prova a collegarlo direttamente a una presa a muro. 3) Se hai a disposizione un altro alimentatore a 12V- 2A, prova la sostituzione dell’alimentatore. Se tutte le prove precedenti hanno avuto esito negativo, contatta il numero verde di Enel 140 per richiedere la sostituzione del Modem. Se il LED è verde e lampeggia, non spegnere il Modem perché si sta avviando. Se non passa a verde fisso entro 10 minuti, effettua un reset (tieni premuto il tasto Reset per almeno 8 secondi, finché il LED POWER inizia a lampeggiare. Attendi quindi il completamento del riavvio). Se il LED è rosso e lampeggia, il software del Modem si sta aggiornando. Se il LED è rosso fisso, il Modem ha un guasto di sistema, contatta il numero verde di Enel 140 per richiedere la sostituzione del Modem. |
|
DSL/WAN |
Spia verde (luce fissa ) |
Se il LED è verde e lampeggia, il Modem è in fase di collegamento alla rete dell’operatore. Se non diventa verde fisso entro 3 minuti, contatta il numero verde di Enel 140 per verificare lo stato della tua linea. |
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INTERNET |
Spia verde (luce fissa o lampeggiante) |
Se il LED è spento, il Modem non si è ancora collegato ad internet. Attendi circa 3 minuti che diventi verde. Se il LED è rosso, il Modem non riesce a connettersi ad internet, contatta il numero verde di Enel per verificare lo stato della tua linea. |
|
LAN |
Spia verde (luce fissa o lampeggiante in caso di dispositivi collegati con cavo Ethernet) |
Se il LED è spento vuol dire che non è stato trovato alcun dispositivo connesso via cavo Ethernet. Verifica che il cavo Ethernet sia funzionante e che la scheda di rete del dispositivo da connettere sia abilitata. |
|
Wi-Fi / WPS |
Spia verde (luce fiss a o lampeggiante) |
Se il LED è spento vuol dire che il Wi-Fi è disabilitato, per cui si può riabilitare premendo il tasto Wi- Fi per almeno 8 secondi , finché il LED si accende (entro 2 minuti). In alternativa, si può ripristinare la configurazione originale di fabbrica premendo il pulsante Reset per almeno 8 secondi, finché il LED power inizia a lampeggiare. Attendi quindi il completamento del riavvio. Se il LED lampeggia arancione, il Modem è in modalità di accoppiamento WPS con un dispositivo Wi-Fi. Attendere fino a 2 minuti che la spia torni di colore verde. |
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PHONE / TELEFONO |
Solo se hai sottoscritto il servizio Voce: spia verde (luce fissa o lampeggiante |
Se il LED è spento vuol dire che il servizio Voce non è stato configurato correttamente. Tieni premuto il tasto Reset per almeno 8 secondi, finché il LED Power inizia a lampeggiare. Attendi quindi il completamento del riavvio per ripristinare il Modem alle impostazioni di fabbrica. Se il problema non si risolve, contatta l’assistenza tecnica di Enel per segnalare la mancata configurazione della Voce. |
CAP Check
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Lorem Ipsum è un testo segnaposto utilizzato nel settore della tipografia e della stampa. Lorem Ipsum è considerato il testo segnaposto standard sin dal sedicesimo secolo, quando un anonimo tipografo prese una cassetta di caratteri e li assemblò per preparare un testo campione.