Hai ricevuto una chiamata per cambiare fornitore? Ecco cosa sapere
Le nuove disposizioni introdotte dal DL Bollette rafforzano la tutela dei consumatori contro le chiamate commerciali non richieste e aiutano a rendere il mercato dell’energia più trasparente.
Più protezione contro le chiamate indesiderate
Oggi le regole sono più chiare:
il tuo fornitore può contattarti per offerte commerciali solo se hai espresso il consenso a ricevere queste comunicazioni;
se non sei ancora cliente, puoi essere contattato solo dopo aver manifestato espressamente il tuo interesse attraverso sito, app e altri canali digitali del professionista;
le chiamate devono essere effettuate da un numero richiamabile che identifica in modo univoco il professionista;
le telefonate che non rispettano tutte queste regole non sono conformi alla normativa vigente ed i contratti stipulati senza rispettarle sono nulli.
L'obiettivo è offrirti maggiore sicurezza e aiutarti a scegliere in modo informato e consapevole.
Come riconoscere una chiamata sospetta?
Fai attenzione se chi ti contatta:
ti mette fretta per aderire subito a un'offerta;
non sa spiegarti chiaramente le caratteristiche dell'offerta proposta;
si presenta in modo generico, senza identificare l'azienda per cui lavora;
parla di presunti obblighi, cambi di tariffa o passaggi automatici verso altri fornitori;
richiede dati personali o informazioni sensibili senza fornire spiegazioni chiare.
In caso di dubbio, prenditi sempre il tempo necessario per verificare le informazioni ricevute.
Per conoscere i principali tentativi di frode e i consigli per proteggerti, visita anche la pagina della campagna Enel contro le truffe: Scopri come riconoscere e prevenire le truffe.
Come operiamo in Enel Energia?
La trasparenza è alla base del rapporto con i nostri clienti.
Per questo, Enel Energia utilizza canali di contatto conformi alla normativa e fornisce informazioni chiare e verificabili. Inoltre, mette a disposizione strumenti dedicati per aiutarti a riconoscere eventuali tentativi di truffa. [enel.it]
Hai dubbi su una chiamata ricevuta?
Puoi verificare se il numero che ti ha contattato è realmente autorizzato da Enel Energia attraverso il servizio "Verifica chi ti ha chiamato": Verifica chi ti ha chiamato.
Resta aggiornato in modo sicuro
Per ricevere informazioni, servizi e opportunità dedicate attraverso i canali ufficiali Enel Energia, è importante prestare il consenso alle comunicazioni commerciali. In questo modo potrai essere ricontattato in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa, ricevendo comunicazioni affidabili e verificate.
Essere informati significa poter scegliere con maggiore serenità e consapevolezza.
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Lorem Ipsum è un testo segnaposto utilizzato nel settore della tipografia e della stampa. Lorem Ipsum è considerato il testo segnaposto standard sin dal sedicesimo secolo, quando un anonimo tipografo prese una cassetta di caratteri e li assemblò per preparare un testo campione.