Servizi di assistenza per la casa: guida alle novità di Enel Energia

Di fronte agli imprevisti domestici, sapere di poter contare su un supporto rapido, professionale e trasparente fa davvero la differenza. Per rispondere a queste esigenze Enel Energia rinnova la sua offerta di servizi di assistenza per la casa con nuovi nomi per rendere più semplice e immediata la ricerca del servizio migliore per le tue esigenze. In questa guida approfondiremo tutte le novità di questi servizi, come funzionano e a chi si rivolgono.

Come funzionano i servizi di assistenza casa di Enel Energia? 

Enel Energia rinnova i servizi di assistenza e riparazione per la casa con nuovi nomi, per fornire maggiore chiarezza e trasparenza e garantire ai clienti tranquillità e supporto nelle emergenze domestiche. Attraverso una vasta copertura per gli interventi, con questi servizi Enel offre anche la possibilità di avere tariffe agevolate per interventi extra copertura. 

Tutti i clienti dei servizi di assistenza domestica possono rivolgersi a un call center dedicato attivo tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle 8:00 alle 21:00 a cui poter segnalare la richiesta di intervento. L’arrivo dei tecnici è garantito con un tempo di risposta rapido: entro 3 ore per le chiamate fatte durante l’orario standard ed entro 24 ore per le chiamate fuori da questo orario. 

Puoi avere quindi la certezza di un intervento tempestivo e professionale da parte di esperti affidabili, che rispondono puntualmente alle necessità urgenti.

A chi si rivolgono? 

I servizi di assistenza Enel Energia sono ideali non solo per chi vive in abitazioni con impianti datati che necessitano di una manutenzione oculata, ma anche per chi vuole evitare danni imprevisti, che potrebbero comportare costi elevati e gravare molto sul bilancio familiare. 

Approfondiamo nel dettaglio le novità e le condizioni dei servizi di assistenza domestica.

Quali sono le novità per i servizi di assistenza casa?

Protezione 360 Plus diventa Enel Assistenza CASA 

Il servizio Protezione 360 Plus si trasforma in Enel Assistenza CASA e ti assicura: 

• Call Center dedicato attivo tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle 8:00 alle 21:00;
• Accesso a un network di tecnici specializzati presente su tutto il territorio italiano per richiedere gratuitamente fino a due interventi di riparazione all'anno in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, serrature e vetri, dal valore di 500€ l'uno IVA inclusa e con diritto di chiamata, manodopera e parti di ricambio inclusi;
• Possibilità di richiedere interventi di riparazione negli ambiti precedentemente citati a tariffe agevolate (29€ IVA inclusa per uscita e 38€ IVA inclusa, per ogni ora di manodopera più eventuali costi per i pezzi di ricambio).

Ecco alcuni interventi gratuiti inclusi nell’offerta: 

• perdita di acqua o intasamento delle tubazioni
• problemi a interruttori, spine e prese elettriche
• impossibilità di accesso all’abitazione, smarrimento o rottura delle chiavi e malfunzionamento delle serrature
• blocco della caldaia che compromette l'erogazione di acqua calda
• guasti del condizionatore fisso su scheda elettronica, motore e impianto frigorifero

Il servizio ha durata biennale e dopo i primi 24 mesi si rinnova automaticamente di 12 mesi in 12 mesi salvo recesso da parte del cliente. 

Protezione 360 Luce diventa Enel Assistenza LUCE

Il servizio Protezione 360 Luce si trasforma in Enel Assistenza LUCE e ti assicura: 

• Call Center dedicato attivo tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle 8:00 alle 21:00;
• Accesso a un network di tecnici specializzati presente su tutto il territorio italiano per richiedere gratuitamente fino a due interventi di riparazione all'anno in ambito elettrico, dal valore di 250,00 € l'uno IVA inclusa e con diritto di chiamata, manodopera e parti di ricambio inclusi;
• Possibilità di richiedere interventi di riparazione a tariffe agevolate in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, serrature e vetri. Le tariffe agevolate sono pari a 29,00 € IVA inclusa per uscita e 38,00 € IVA inclusa, per ogni ora di manodopera più eventuali costi per i pezzi di ricambio.

Ecco alcuni interventi gratuiti inclusi nell’offerta:

• interventi in caso di mancanza di erogazione di energia elettrica, inclusi interventi per riparazione danni provocati da fulmini che comportino la mancanza di corrente elettrica;
• interventi per riparazione di interruttori, spine e prese elettriche difettose;
• interventi per riparazione di impianti satellitari/antenna parabolica, sistemi di domotica e cancelli.

Il servizio ha durata biennale e dopo i primi 24 mesi si rinnova automaticamente di 12 mesi in 12 mesi salvo recesso da parte del cliente. 

Protezione 360 Gas diventa Enel Assistenza GAS

Il servizio Protezione 360 Gas si trasforma in Enel Assistenza GAS e ti assicura:

• Call Center dedicato attivo tutti i giorni (esclusi i festivi) dalle 8:00 alle 21:00;
• Accesso a un network di tecnici specializzati presente su tutto il territorio italiano per richiedere gratuitamente fino a due interventi di riparazione all'anno in ambito gas, dal valore di 250,00 € l'uno IVA inclusa con diritto di chiamata, manodopera e parti di ricambio inclusi.
• Possibilità di richiedere interventi di riparazione a tariffe agevolate in ambito idraulico, elettrico, gas, riscaldamento, condizionamento e climatizzazione, serrature e vetri. Le tariffe agevolate sono pari a 29,00 € IVA inclusa per uscita e 38,00 € IVA inclusa, per ogni ora di manodopera più eventuali costi per i pezzi di ricambio.

Ecco alcuni interventi gratuiti inclusi nell’offerta: 

• interventi per riparazione dovuti a rumore, vibrazioni o odore di gas;
• interventi su danni fortuiti che provochino fughe di gas sulle tubazioni di alimentazione e scarico all'interno dei confini dell'abitazione.

Il servizio ha durata biennale e dopo i primi 24 mesi si rinnova automaticamente di 12 mesi in 12 mesi salvo recesso da parte del cliente. 

Enel Energia ti supporta nella tua quotidianità

Enel Energia è al fianco dei suoi clienti ogni giorno, offrendo un supporto concreto per affrontare le sfide quotidiane legate alla casa. Che si tratti di un guasto improvviso o di un’altra emergenza, Enel offre soluzioni efficaci e garantisce serenità in ogni situazione, per una manutenzione della casa più economica e sicura.