Modulistica Segnalazioni

Prima di inviare un reclamo entra nella Guida interattiva, trovi in autonomia la risposta per ogni tua necessità

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Se decidi di inviare un reclamo o una segnalazione scarica e compila il modulo in formato pdf relativo al tipo di fornitura (Luce e/o Gas, Fibra). Dopo aver compilato il modulo, puoi inviarlo caricandolo in autonomia online.

Luce e Gas
Fibra

In alternativa puoi spedirlo tramite posta presso: Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080 – 85100 (PZ).

Se non vuoi utilizzare i nostri moduli in formato pdf, puoi inviarci la tua segnalazione completa di tutti i dati obbligatori:

  • nome e cognome;
  • indirizzo della fornitura;
  • indirizzo di posta elettronica o di recapito (se diverso dall’indirizzo di fornitura) dove ricevere la risposta;
  • recapito telefonico;
  • il tipo di servizio oggetto del reclamo (es. elettrico, gas);
  • il codice POD (per la fornitura luce) oppure il codice PDR, (per la fornitura gas), o  il tuo Numero Cliente;
  • una breve descrizione della segnalazione;
  • se la segnalazione riguarda gli importi fatturati e/o una rettifica di fatturazione, è fondamentale indicare anche l’autolettura e la data in cui l’hai effettuata.
Modulo segnalazioni e reclami Luce e Gas

Modulo segnalazioni e reclami Luce e Gas

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Per inviare un reclamo o una segnalazione, scarica e compila il modulo in formato pdf relativo al tipo di fornitura. Dopo aver compilato il modulo, puoi inviarlo caricandolo in autonomia online.


Se decidi di inoltrare un reclamo o una segnalazione senza utilizzare i nostri moduli in formato pdf, prima di procedere con l'invio della comunicazione, assicurati di aver indicato tutti i dati obbligatori come: 

  • nome e cognome
  • indirizzo della fornitura
  • indirizzo di recapito (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta
  • recapito telefonico o il tuo Numero Cliente
  • Il tipo di servizio oggetto del reclamo (es. Fibra)
  • una breve descrizione della segnalazione
Modulo segnalazioni e reclami Fibra

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