IT
arrow-down arrow-up

Livelli di qualità commerciale

Livelli di qualità commerciale

I livelli di qualità commerciale di Enel Energia

Gli standard

Con la delibera 413/2016/R/com, l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) ha introdotto standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Ai sensi dell'art 37, tutte le società di vendita devono pubblicare sul proprio sito:

  • i livelli di qualità commerciale da rispettare;
  • gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli di qualità;
  • i risultati relativi all'anno precedente.

Per conoscere i livelli di qualità commerciale, gli obblighi informativi sugli indennizzi per il mancato rispetto della procedura di messa in mora e distacco, i risultati dell'anno 2023 di Enel Energia, visualizza i documenti.

Documenti

Luce

Forniture elettriche uso domestico bassa tensione

PDF 94.8 KB Download
Forniture elettriche multisito

PDF 93.1 KB Download
Forniture elettriche media tensione

PDF 94.3 KB Download
Forniture elettriche uso diverso da abitazione bassa tensione

PDF 165.6 KB Download
Forniture elettriche uso domestico bassa tensione - tutela graduale

PDF 94.4 KB Download
Gas

Forniture gas multisito

PDF 93.2 KB Download
Forniture gas bassa pressione – servizio di tutela

PDF 94.2 KB Download
Forniture gas bassa pressione - mercato libero

PDF 94.4 KB Download
Attività di servizio pubblico bassa pressione - mercato libero

PDF 95.4 KB Download
Usi diversi bassa pressione - mercato libero

PDF 94 KB Download
Condominio uso domestico bassa pressione - mercato libero

PDF 94.6 KB Download