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Truffe telefoniche: cos'è il Vishing?

Il vishing è una truffa telefonica, messa in atto da terzi, in cui i truffatori si fingono di essere operatori di Enel Energia cercando di ottenere informazioni personali o pagamenti non dovuti.

Le chiamate fraudolente possono provenire da numeri anonimi, sconosciuti, esteri o simili a quelli ufficiali, e spesso usano toni allarmistici per convincere la vittima ad agire in fretta.

Come riconoscere un tentativo di truffa via telefono?

Chiamate inattese
Se ricevi una telefonata non collegata a una tua richiesta precedente, potrebbe trattarsi di una truffa.
Verifica chi ti ha chiamato
Sul sito ufficiale enel.it è disponibile il servizio "Verifica chi ti ha chiamato", utile per controllare l’autenticità della telefonata.
Richiesta di dati personali
Enel Energia non chiede mai password, PIN, OTP o dati riservati al telefono. Diffida di chiunque ti richieda queste informazioni.
Attenzione al tono della chiamata
I truffatori usano spesso un tono urgente o minaccioso per spingerti a condividere informazioni o effettuare pagamenti. Se la telefonata ti sembra sospetta, interrompila subito.

Segnaliamo che è in corso una truffa sulla riduzione di potenza relativa alla fornitura di energia elettrica

 

Falsi operatori Enel comunicano una riduzione di potenza a causa del mancato pagamento di una o più bollette, chiedendo un pagamento immediato su IBAN o QR code non Enel per il ripristino della potenza. Stiamo adottando tutte le misure necessarie al fine di evitare che ciò si possa ripetere. Invitiamo a non effettuare alcun pagamento su IBAN o QR code forniti via mail/messaggio/telefono.

 

Contatta i canali ufficiali di Enel: Negozio Enel, Negozio Enel Partner, chat o numero gratuito 140.

Come riconoscere un operatore di Enel Energia?

 

Se hai ricevuto una chiamata sospetta da parte di operatori che si sono dichiarati di Enel Energia, verifica subito il numero di telefono. Se non è autorizzato, contattaci per inviare una segnalazione.

icona corretto

Enel Energia TI PUÒ contattare per:

proporti offerte di luce, gas, fibra e prodotti del mercato libero;

informarti sull’attivazione della fornitura o su aspetti gestionali dopo la sottoscrizione;

usare i dati per fini statistici o ricerche di mercato.

Icona errato

Enel Energia NON TI PUÒ contattare per:

comunicazioni non richieste o non legate a tue domande precedenti;

verifica dell’identità del chiamante tramite questa pagina;

nessuna richiesta di codici personali o dati riservati da parte di Enel Energia.

Le altre truffe a cui prestare attenzione

E-mail, messaggistica, QR-Code e falsi investimenti online: scopri come identificare le minacce e proteggerti

Truffe via e-mail

Il phishing consiste nell’invio di e-mail contraffatte che imitano le comunicazioni ufficiali di Enel Energia per indurre gli utenti a fornire dati personali, password, PIN o OTP, oppure effettuare pagamenti non dovuti.

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Truffe via SMS

Lo smishing è una truffa che avviene tramite SMS, WhatsApp, Telegram o messaggi sui social network. I truffatori inviano comunicazioni ingannevoli da numeri sconosciuti o camuffati, inducendo le vittime a compiere azioni pericolose.

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Truffe via QR Code

Il QR Code Phishing, noto anche come Quishing, è una truffa che sfrutta i codici QR per ingannare gli utenti e reindirizzarli verso siti web fraudolenti, link pericolosi o allegati infetti.

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Frodi online

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