ENELtiPREMIA è il programma fedeltà gratuito di Enel Energia dedicato ai suoi clienti. Offre vantaggi esclusivi, concorsi a premi e una raccolta punti per premiare la tua fedeltà. Partecipare al programma fedeltà è semplice, bisogna accettare i termini e condizioni dell'iniziativa disponibili nella sezione dedicata della tua Area clienti dell'App o del sito. Inoltre puoi partecipare anche alla raccolta punti ENELtiPREMIA, prendendo visione e accettando il regolamento, presente sempre nella sezione digitale dedicata.

Ogni settimana potrai ottenere una serie di vantaggi come coupon sconto, provare a vincere i premi messi in palio nei concorsi e richiedere i fantastici premi del catalogo con i punti accumulati della raccolta ENELtiPREMIA.

Possono accedere al programma tutti i clienti Enel Energia titolari di un contratto di fornitura elettrica e/o gas e/o fibra attivo per la casa. Per eventuali esclusioni consulta il regolamento.           

Se hai più forniture attive per la casa, con l’iscrizione a ENELtiPREMIA parteciperanno tutte automaticamente: più forniture hai, più sali di livello!

Puoi partecipare, dopo aver accettato i termini e le condizioni del programma, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 140, recandoti al Negozio Enel più vicino, attraverso la sezione dedicata nell’Area Clienti del sito enel.it oppure dell’App di Enel Energia. Scaricala Subito! È disponibile gratuitamente su Apple Store e Play Store. Ricorda: l'iscrizione deve essere effettuata dal titolare del contratto di fornitura di gas e/o di energia elettrica e/o di connessione fibra.

Puoi iscriverti, dopo aver accettato il regolamento dell’operazione a premi, chiamando il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 140, recandoti al Negozio Enel più vicino, attraverso la sezione dedicata nell’Area Clienti del sito enel.it oppure dell’App di Enel Energia. Scaricala Subito! È disponibile gratuitamente su Apple Store e Play Store. Ricorda: l'iscrizione deve essere effettuata dal titolare del contratto di fornitura di gas e/o di energia elettrica.

La raccolta punti ENELtiPREMIA è valida dal 03/06/2025 al 31/03/2027 con possibilità di accumulare i punti fino al 31/12/2026 e richiedere i premi fino al 31/03/2027.

È un codice personale assegnato in fase di iscrizione e visibile sull’App o sull’area riservata del sito, che identifica il cliente all’interno dell’iniziativa.

La scadenza di ENELtiPREMIA è fissata al 31/03/2027.

I Clienti che accedono al programma fedeltà ENELtiPREMIA saranno suddivisi in differenti livelli, definiti sulla base del numero dei contratti sottoscritti, dei prodotti acquistati e del tempo trascorso dall'attivazione delle forniture alla data di iscrizione del programma. I livelli sono così suddivisi: 

• Livello 1 "Essential"  = clienti titolari di una sola fornitura domestica (luce, gas o fibra) attiva con Enel Energia 
• Livello 2 "Excellent" = clienti titolari di due forniture domestiche (luce, gas o fibra) attive con Enel Energia 
• Livello 3 "Exclusive" =  clienti titolari di almeno una fornitura domestica attiva (luce, gas o fibra) e che hanno effettuato degli acquisiti di prodotti Enel Energia (climatizzatori, caldaie, fotovoltaico); oppure clienti con 3 o più forniture (luce, gas o fibra); oppure clienti titolari di almeno una fornitura domestica (luce, gas o fibra) attiva con un'anzianità contrattuale uguale o maggiore a 10 anni

In caso di cessazione di uno dei contratti di fornitura di cui l'iscritto è titolare, il cliente non perderà i vantaggi maturati fino a quel momento ma verrà, automaticamente, identificato nel livello precedente. 

Due appuntamenti mensili in cui verranno proposti quattro vantaggi tra cui scegliere in base al livello di appartenenza.

Per accumulare i punti il cliente deve iscriversi alla Raccolta punti ENELtiPREMIA. Accumularli è possibile svolgendo missioni come, ad esempio:

• Permanenza con Enel (più anni = più punti)
• Attività digitali (es. creazione account, bolletta web).
• Comportamenti continuativi (es. mantenimento forniture).

I premi di ENELtiPREMIA sono visualizzabili da App o nell’Area Clienti di enel.it, nella sezione dedicata al “Catalogo premi”.
È possibile accumulare punti entro il 31/12/2026 e richiedere i premi entro il 31/03/2027.

È possibile richiedere il premio scelto direttamente in App nella sezione ENELtiPREMIA, oppure collegandosi al sito nella sezione dedicata, chiamando gratuitamente il nostro Servizio Clienti al numero gratuito 140, o recandosi presso il Negozio Enel più vicino.

Il cliente entro e non oltre 8 giorni solari dalla ricezione della merce può sollevare eventuali vizi sul premio consegnato ai sensi dell’art. 1945 c.c. e 1511 c.c., contattando uno dei canali presenti alla pagina contatti e descrivendo il problema, allegando eventuali foto, una per lato dell’imballo e del premio, e infine mantenendo integro il prodotto nell'imballo originale per un eventuale ritiro.

Se il cliente sostiene di non aver mai ricevuto il premio, ma quest’ultimo risulta consegnato, ha tempo massimo 4 mesi dalla data della richiesta premio per segnalare l’accaduto contattando  uno dei canali presenti sul sito 

Se decidi di cessare il tuo contratto di fornitura e non vuoi perdere i vantaggi maturati fino a quel momento, dovrai sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura con Enel Energia durante il periodo di validità dell’iniziativa e comunque non oltre il 31/03/2027. Questo contratto deve rientrare in una delle tipologie indicate al paragrafo 6 del regolamento. Dovrai inoltre effettuare una nuova iscrizione al programma.

È possibile annullare l'iscrizione a ENELtiPREMIA

• contattando uno dei canali presenti sul sito www.enel.it
• scrivendo a: Enel Energia Servizio Clienti casella postale 8080 - 85100 Potenza

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