Informazioni per il consumatore
In questa sezione puoi trovare i documenti contrattuali delle offerte Fibra di Enel Energia per i clienti residenziali con le relative informazioni di dettaglio
Trasparenza Tariffaria
In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, Enel Energia rende noti i prospetti informativi delle offerte per i consumatori. In questa sezione puoi trovare la trasparenza tariffaria delle offerte fibra di Enel Energia sottoscrivibili e non più sottoscrivibili in formato pdf.
Condizioni Generali di Contratto
Queste condizioni generali disciplinano il rapporto fra Enel Energia S.p.A. ed il Cliente per la fruizione dei servizi Fibra e di connettività e degli eventuali servizi accessori.
Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza e tutela che Enel Energia mette a disposizione della propria clientela. La Carta dei Servizi, infatti, ha il fine di informare i clienti circa i loro diritti e gli impegni di qualità assunti da Enel Energia in relazione alla fornitura dei servizi di connettività ad internet.
Prestazioni fornite con il servizio base
Raccoglie le informazioni relative alle prestazioni di base offerte agli utenti finali con i nostri servizi di connettività.
Diritto di Ripensamento
Puoi esercitare il diritto di Ripensamento, previsto dalla normativa, senza oneri aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto, nel corso dei quali non si procede all'avanzamento della pratica di attivazione dell'offerta; tuttavia, se lo desideri, puoi chiedere l'esecuzione anticipata della fornitura.
Consulta la pagina dedicata per prendere visione delle informazioni di cui all'allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche (ex allegato 5 art. 71 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche).
Naviga con la fibra di Enel Energia
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Offerta Fibra per i clienti luce e gas
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*Offerta Enel Fibra Per Te WOW, in tecnologia FTTH, di Enel Energia attivabile fino al 11/11/2024. Il prezzo è IVA incluso e lo sconto è valido solo per i nuovi clienti residenziali fibra che hanno sottoscritto con Enel Energia un contratto di fornitura di energia elettrica ad uso domestico nel mercato libero e sono titolari di una fornitura gas ad uso domestico con Enel Energia (escluse offerte PLACET e il servizio a tutele graduali per i clienti domestici non vulnerabili). Tale sconto verrà riconosciuto integralmente fino a che entrambe le forniture rimarranno attive. In caso di recesso entro i 24 mesi il cliente dovrà corrispondere un costo di disattivazione pari a 16,50€. L’offerta non prevede il Servizio Voce con conseguente eventuale perdita del numero telefonico fisso in caso di migrazione della connessione internet. Verifica se la tua abitazione è coperta da tecnologia FTTH nei prossimi step.
