Informazioni per il consumatore

In questa sezione puoi trovare i documenti contrattuali delle offerte Fibra di Enel Energia per i clienti residenziali con le relative informazioni di dettaglio

Trasparenza Tariffaria

In ottemperanza a quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 252/16/CONS, Enel Energia rende noti i prospetti informativi delle offerte per i consumatori. In questa sezione puoi trovare la trasparenza tariffaria delle offerte fibra di Enel Energia sottoscrivibili e non più sottoscrivibili in formato pdf.

Condizioni Generali di Contratto

Queste condizioni generali disciplinano il rapporto fra Enel Energia S.p.A. ed il Cliente per la fruizione dei servizi Fibra e di connettività e degli eventuali servizi accessori.

Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza e tutela che Enel Energia mette a disposizione della propria clientela. La Carta dei Servizi, infatti, ha il fine di informare i clienti circa i loro diritti e gli impegni di qualità assunti da Enel Energia in relazione alla fornitura dei servizi di connettività ad internet.

Prestazioni fornite con il servizio base

Raccoglie le informazioni relative alle prestazioni di base offerte agli utenti finali con i nostri servizi di connettività.

Diritto di Ripensamento

Puoi esercitare il diritto di Ripensamento, previsto dalla normativa, senza oneri aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto, nel corso dei quali non si procede all'avanzamento della pratica di attivazione dell'offerta; tuttavia, se lo desideri, puoi chiedere l'esecuzione anticipata della fornitura.

Consulta la pagina dedicata per prendere visione delle informazioni di cui all'allegato 9 del Codice Europeo delle Comunicazioni Elettroniche (ex allegato 5 art. 71 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche).

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Offerta soggetta a limitazioni tecniche di velocità e geografiche. La velocità di navigazione indicata (FTTH) è da considerarsi come massima. Verifica la copertura negli step successivi per scoprire la fibra (FTTH e FTTC) da cui è raggiunta la tua abitazione. L’offerta non prevede il Servizio Voce con conseguente eventuale perdita del numero telefonico fisso in caso di migrazione della connessione internet.