Dettagli di consumo
Due variabili principalmente influenzano la tua bolletta: volumi e prezzo.
Volumi: la loro rilevanza si riflette su tutte le voci della fattura:
- spesa per l’energia / per il gas naturale: i volumi sono moltiplicati per il prezzo della tua offerta
- spesa per trasporto e gestione, spesa per oneri di sistema e imposte e IVA: sono moltiplicati per i costi di gestione fissati dalla normativa che non dipendono da Enel Energia
Trovi i volumi fatturati nella seconda pagina della tua bolletta di sintesi, sotto la voce: «Consumi fatturati e dettaglio letture». Inoltre puoi scoprire il dettaglio dei tuoi consumi fatturati accendendo alla sezione My Energy di Area Clienti
Prezzo: è quello che scegli direttamente in fase di sottoscrizione del contratto e si riflette solo sulla componente di spesa per l’energia / per il gas naturale. Per conoscere il prezzo della tua offerta, vai nella bolletta di dettaglio e sotto la sezione Spesa per l’energia / per il gas naturale trovi il prezzo unitario. Inoltre puoi scoprire il dettaglio degli importi fatturati, accedendo alla sezione My Energy di Area Clienti.
Solo per la fornitura GAS
Lettura stimata vs lettura reale.
Se la tua bolletta riporta valori distanti da quelli che ricevi normalmente la differenze potrebbe essere causata da una mancanza di letture reali. Fin quando non riceviamo una lettura reale continueremo a stimare i tuoi consumi. Alla ricezione di una lettura reale effettueremo un ricalcolo delle fatture precedenti e questo potrebbe comportare un aumento sull'importo della bolletta. Per assicurare una stabilità negli importi delle tue bollette ricordati di inviarci l'autolettura del tuo contatore.
Trovi il dettaglio delle letture utilizzate per il calcolo della bolletta nella seconda pagina della bolletta di sintesi, sotto la voce «Dettaglio letture/consumi».
Faq
Comunicando la lettura regolarmente, nel caso in cui il tuo contatore non sia letto periodicamente dal distributore, il profilo di consumo sarà sempre aggiornato. In tal modo, pur in assenza di una lettura effettiva del distributore, a bolletta sarà sempre in linea con i tuoi consumi effettivi.
Per maggiori informazioni sull’autolettura, clicca qui.
Puoi inserire la richiesta di rettifica della bolletta quando i consumi fatturati sono diversi da quelli che trovi sul tuo contatore. Per maggiori info sulle letture clicca qui.
Puoi richiedere la rettifica direttamente in Area clienti.
Anche se il consumo della tua bolletta è zero, esistono delle spese relative a costi fissi da sostenere (più spesa oneri di sistema e gestione contatore).
Puoi trovare il tuo consumo annuo nella seconda pagina della tua bolletta di sintesi.
Se hai pagato con Lottomatica Servizi - Sisal Pay - Punti vendita Coop abilitati – Cbill - CityPoste Payment - Paytipper – Sito e App di Enel Energia non dovrai inviare alcuna ricevuta. Registreremo automaticamente il tuo pagamento! Se hai scelto un’altra modalità di pagamento e hai già ricevuto una raccomandata/PEC di diffida- preavviso di sospensione della fornitura verifica subito lo stato dei tuoi pagamenti nella sezione Bollette e Pagamenti dell’Area Clienti.
Niente paura, tutto facilmente risolvibile! In pochi click nell'Area Clienti troverai la tua bolletta smarrita.
Scopri qui tutti i dettagli.
Nessun problema, puoi visualizzare lo stato delle tue bollette accedendo all'Area Clienti. Da qui potrai anche verificare il tuo indirizzo di fatturazione e, se errato, modificarlo.
Inoltre se non hai ancora attivo il servizio di Bolletta Web puoi attivarlo da qui.
La bolletta 2.0 è una rivisitazione del vecchio formato, ora in un formato più semplice, snello, per renderla più chiara, moderna e comprensibile. E’ divisa in Bolletta Sintetica ed elementi di dettaglio, per avere subito un’idea di insieme o per approfondire. Ricorda: troverai la bolletta di dettaglio direttamente in Area Clienti.
Vuoi maggiori informazioni? Scopri tutto su Bolletta 2.0.
