Tutto quello che c'è da sapere sulla tua fornitura Enel Energia
Se hai sottoscritto una nuova fornitura Enel Energia, puoi accedere alla tua Area Clienti per verificare lo stato di attivazione. Farlo è molto semplice: effettua il login nell’Area Clienti e dalla homepage clicca sulla voce di menu Stato Richieste e poi su Contratti. Si aprirà una nuova pagina con lo stato di attivazione della nuova fornitura Enel Energia. Cliccando sulla singola offerta, si aprirà una scheda di dettaglio con la data di invio della richiesta, il nome dell’offerta sottoscritta e il prezzo della componente energia o della materia prima gas.
Accedendo all’Area Clienti Enel Energia puoi:
- Controllare lo stato di attivazione della tua fornitura
- Gestire le informazioni della tua fornitura
- Pagare le bollette
- Controllare lo stato dei pagamenti delle bollette
- Scaricare la versione digitale della bolletta
- Comunicare l’autolettura del contatore
- Chiedere la rateizzazione di una bolletta
- Modificare la potenza del tuo contatore luce
- Partecipare a enelpremia WOW!, il programma fedeltà riservato ai clienti Enel Energia
Chiuque abbia un account MyEnel può accedere nell'area clienti Enel Energia. Per effettuare la registrazione non è necessario avere una fornitura Enel Energia attiva.
Utilizza il profilo unico di Enel Energia e potrai accedere all'area clienti e all'APP utilizzando un solo username e una sola password. Clicca qui per scoprire i vantaggi e come attivare il profilo unico di Enel Energia.
Fare l’autolettura del proprio contatore permette di avere una bolletta in linea con i propri consumi e un profilo cliente sempre aggiornato. In questo modo, anche in assenza di autolettura, Enel Energia è in grado di stimare il consumo di energia elettrica o di gas. Per sapere come fare l’autolettura del contatore, clicca qui.
Bolletta Web è il modo più facile e veloce per ricevere la bolletta direttamente al proprio indirizzo di posta elettronica senza nessun costo aggiuntivo. Scopri tutti i vantaggi della Bolletta Web e come fare per attivarla.
Se sei alla ricerca di informazioni utili sulla bolletta, puoi consultare le guide che abbiamo realizzato per semplificare la lettura della tua bolletta.
Se vuoi sapere come pagare la bolletta, qui trovi una spiegazione chiara sui vantaggi di ogni metodo di pagamento supportato da Enel Energia.
Per conoscere lo stato pagamento di una bolletta, puoi entrare direttamente nell'area clienti Enel Energia oppure leggere la pagina informativa.
Se hai dubbi sulla bolletta, puoi leggere le nostre FAQ sulla bolletta.
Il subentro è la riattivazione di un contatore attivo in passato ma che ora risulta chiuso. Clicca qui per scoprire come fare un subentro attivando un’offerta Enel Energia.
La voltura consiste nel cambio di intestatario di un contratto di energia elettrica o di gas, senza alcuna interruzione della fornitura. In questa pagina trovi tutte le informazioni necessarie per effettuare la voltura attivando un’offerta Enel Energia.
Per consultare tutti i moduli utili nel gestire la tua fornitura, puoi accedere direttamente alla sezione Modulistica del sito di Enel Energia. Qui puoi trovare e scaricare i moduli per la tua fornitura luce o gas.
Il mercato libero dell’energia e del gas differisce da quello tutelato per le condizioni economiche offerte agli utenti.
Nelle offerte luce o gas per il mercato libero, la componente energia o la materia prima gas hanno un prezzo bloccato stabilito direttamente da Enel Energia. Nel mercato tutelato, invece, tutte le voci che compongono la tariffa sono stabilite da ARERA.
Il mercato libero dell’energia elettrica e del gas permette agli utenti di scegliere il proprio fornitore e le condizioni economiche. Qui trovi tutte le informazioni sul mercato libero e le differenze con il servizio di maggior tutela.
Il bonus sociale è un’agevolazione in bolletta introdotta dal Governo per aiutare le famiglie in difficoltà per disagio economico o per disagio fisico (per i casi in cui una grave malattia costringa all'utilizzo di apparecchiature mediche alimentate con l'energia elettrica).
Grazie all’agevolazione potrai beneficiare del bonus sociale luce e del bonus sociale gas.
Con Enel Energia puoi dilazionare il pagamento di una bolletta entrando nell'Area Clienti oppure contattando il Servizio Clienti. Nell'area riservata del sito è possibile richiedere una rateizzazione per fatture fino a 5.000 euro. Per capire come chiedere la rateizzazione della bolletta Enel Energia puoi leggere la nostra guida.
La prima attivazione consiste nell’attivazione di un contatore che non ha mai erogato energia elettrica o gas. Hai due modi per fare la prima attivazione: online (solo contratto luce) o presso un Punto Enel (contratto energia elettrica o gas). Clicca qui per leggere la nostra guida.
Puoi disattivare la fornitura luce e gas dall'area clienti Enel Energia, in un Punto Enel o chiamando il nostro call center al numero 800900860. La disattivazione della fornitura comporta la chiusura del contatore e il contratto verrà chiuso. Clicca qui per avere maggiori informazioni sui costi e sui tempi di disattivazione di una fornitura luce o gas.
Se la potenza del tuo contatore è insufficiente per le tue esigenze di consumo, puoi richiedere una variazione direttamente dall'area clienti Enel Energia. La procedura è molto semplice e riceverai subito un preventivo di spesa. La funzione è attiva solo per i clienti residenziali. Qui trovi tutte le risposte alle tue domande su come modificare la potenza del contatore luce o gas.
