Info Coronavirus

Attività presso gli Spazio Enel: siamo operativi!

Tutti gli Spazio Enel d’Italia sono riaperti: in linea con le disposizioni normative previste per la Fase 2, abbiamo provveduto a riorganizzare gli ambienti, predisponendo tutte le misure cautelative per garantire la massima tutela della salute e della sicurezza del pubblico e dei nostri operatori.
 

Trova lo Spazio Enel più vicino a te cliccando qui: continuiamo a garantire la vostra salute e vi aspettiamo. A vostra disposizione, in sicurezza. 

Servizi online

Rimangono attivi tutti i servizi online che ti permettono di svolgere numerose operazioni da casa, collegandoti alla tua Area Clienti dal pc, oppure utilizzando strumenti come l'App che Enel Energia mette a tua disposizione per gestire in modo facile e veloce la fornitura luce e gas. Consulta anche la sezione supporto sul sito.

Per far fronte all’emergenza COVID-19 e agevolare le piccole e medie imprese, ARERA rende operative le misure previste dal Decreto Legge del 19 maggio 2020 con la Delibera pubblicata il 26 maggio 2020.

 

Gli interventi riguardano le utenze non domestiche connesse in bassa tensione e prevedono la riduzione delle tariffe di distribuzione e misura e gli oneri generali di sistema, nella bolletta della energia elettrica, per le competenze dei mesi di maggio, giugno e luglio.


Per approfondire i dettagli delle agevolazioni applicate a partire dalla fatturazione del mese di giugno, clicca qui.

Con la delibera 75/2020/R/com vengono adottate ulteriori disposizioni a favore dei Clienti titolari di forniture ubicate nei comuni della ex zona rossa: Bertonico, Casalpusterlengo, Castelgerundo, Castiglione D’Adda, Codogno, Fombio, Maleo, San Fiorano, Somaglia, Terranova dei Passerini e Vò.

In particolare si definiscono i criteri di rateizzo automatico, di fatture scadute/emesse nel periodo 1 marzo/30 aprile, ovvero emesse successivamente alla data del 30 aprile, ma comprensive dello stesso periodo di consumo (1 marzo/30 aprile); con rata di importo minimo pari a € 50,00 senza applicazione interessi e decorrenza del piano di rientro in data non antecedente al 1 luglio 2020.

Nella prima fattura emessa alla ripresa della fatturazione (attualmente sospesa), che riceverai tra luglio e agosto, troverai il seguente messaggio:

"L'importo totale della fattura, in base alla Delibera 75/2020/R/com, verrà automaticamente rateizzato per i prossimi 12 mesi prevedendo rate non cumulabili di importo minimo pari a 50.00 €, senza applicazione interessi e con periodicità pari alla frequenza di fatturazione prevista per il tuo contratto. All’attivazione del piano di rientro riceverai il prospetto di rateizzo e i bollettini per eseguire il pagamento delle rate calcolate. Se invece preferisci effettuare il pagamento in un’unica soluzione, puoi contattare il nostro servizio clienti ai numeri riportati in calce alla presente, prima della scadenza della fattura.”

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