ENEL ONE è l’offerta dedicata ai clienti finali residenziali (persone fisiche) titolari di siti a uso domestico con fornitura di Energia Elettrica in bassa tensione e potenza contrattuale non superiore a 15 kW, dotati di contatore elettronico di seconda generazione teleletto (contatore 2G) e in grado di rilevare e mettere a disposizione i dati di misura basati su curve con dettaglio quartorario. Puoi aderire a ENEL ONE se provieni da un altro fornitore, se vuoi attivare un contatore disattivato (subentro) o intestare a tuo nome la fornitura di un’altra persona (voltura).

L’offerta prevede, tra i requisiti di adesione la domiciliazione bancaria (procedura SDD). La fatturazione dell’offerta è mensile.

Il corrispettivo mensile previsto da ogni singolo piano comprende le voci di costo relative a: Spesa per la Materia Energia, Spesa per gli Oneri di Sistema, Spesa per il Servizio di Trasporto e di Gestione del Contatore, IVA e imposte.

Il cambio del piano dell’offerta ENEL ONE può essere richiesto:
 

• attraverso l’area clienti My Enel;
  
• tramite l’App di Enel Energia;
  
• utilizzando la skill di Enel Energia per Alexa, l’assistente vocale di Amazon

Puoi modificare il tuo piano quando vuoi, grazie alla funzionalità di cambio piano gratuito, che viene attivata entro 10 giorni dall’attivazione della fornitura (La disponibilità della funzionalità di cambio piano ti sarà notificata via e-mail/SMS). Scopri qui tutti i dettagli

Il cambio del piano all’interno dell'offerta ENEL ONE non ha alcun costo.

L'addebito diretto viene chiamato SDD (SEPA Direct-Debit) o domiciliazione ed è il metodo di pagamento che permette di addebitare in automatico gli importi delle tue bollette direttamente sul tuo conto corrente. E’ l’unico metodo di pagamento previsto dall’offerta ENEL ONE. La domiciliazione è un servizio sicuro: avrai la possibilità di verificare la correttezza della spesa, attraverso le ricevute digitali, prima che avvenga il loro addebito

La ricevuta digitale non ha alcun costo e ti viene inviata mensilmente all’indirizzo di posta elettronica da te indicato. E’ visibile anche all’interno dell’App di Enel Energia e nella tua Area Clienti, per averla sempre a tua disposizione e senza il rischio di smarrimenti. Un chiaro riepilogo mensile che espone i costi relativi al piano scelto, i consumi effettuati e il saldo aggiornato dell’E-BOX. All’interno potrebbero essere presenti anche altre voci di costo tra cui il Canone TV o eventuali costi straordinari. Non ha valore fiscale e non sostituisce la bolletta che resta sempre disponibile e scaricabile presso la propria Area Clienti o APP Enel Energia.

E-BOX è il tuo salvadanaio digitale che puoi controllare attraverso l’App o Area Clienti. Quando consumi di meno o di più rispetto al piano da te scelto, il tuo risparmio o gli eventuali kWh extra consumati, vengono valorizzati economicamente e conservati nell’E-BOX. Il contenuto del tuo E-BOX viene monetizzato con accredito o addebito in bolletta al termine di ogni anno contrattuale, o al raggiungimento di un importo positivo o negativo di almeno 45€. La monetizzazione dell’E-Box avverrà anche in caso di recesso, cessazione della fornitura o di cambio offerta.

L’E-BOX si aggiorna mensilmente, al momento dell’emissione della ricevuta. In caso di misure stimate si procederà ad un successivo ricalcolo non appena disponibili le misure reali. E’ possibile monitorarlo via App, nella tua Area Clienti o attraverso la skill di Enel Energia per Alexa.

I consumi superiori od inferiori al piano da te scelto saranno valorizzati economicamente all’interno di E-BOX, il salvadanaio digitale, e monetizzati, con accredito o addebito in bolletta, al termine di ogni anno contrattuale al raggiungimento di un importo positivo o negativo pari ad almeno 45€, in caso di recesso, cessazione della fornitura o di cambio offerta. Puoi monitorare E-BOX dal tuo smartphone o dal tuo computer e cambiare piano quando vuoi, se il piano sottoscritto non è in linea con le tue esigenze.

E’ un contatore intelligente di seconda generazione che registra e aggiorna il consumo dei chilowattora (kWh) ogni 15 minuti, aiutandoti a gestire al meglio i tuoi consumi. Il funzionamento del contatore elettronico di seconda generazione è semplice: cliccando sul bottone di lettura presente sul contatore, sullo schermo appariranno in sequenza alcune informazioni utili sulla fornitura come il tuo codice cliente, la fascia oraria in atto, la potenza impiegata e molto altro. L’offerta ENEL ONE è disponibile solo per forniture dotate di contatore elettrico di seconda generazione teleletto (contatore 2G) e in grado di rilevare e mettere a disposizione i dati di misura basati su curve con dettaglio quartorario. Per scoprire se possiedi i requisiti per aderire clicca su VERIFICA E ADERISCI.

La nostra Skill per i dispositivi Alexa, l’assistente vocale di Amazon, può fornirti un valido supporto per la gestione delle tue forniture. Abilitando la Skill puoi fare login con le tue credenziali e chiedere informazioni sullo stato dei pagamenti o lo stato di attivazione del tuo contratto. Puoi inoltre interagire con la tua offerta ENEL ONE, ad esempio chiedendo ad Alexa di cambiare il piano.

Abilita la Skill di Enel Energia e chiedi ad Alexa ‘cosa è compreso nel mio abbonamento?’ o ‘quali piani sono disponibili?’: ti fornirà tutte le risposte utili. Alexa può anche darti informazioni sul saldo del tuo E-BOX e sullo stato di avanzamento dei tuoi consumi. Inoltre potrai chiederle di cambiare piano per te!

In caso di adesione a Enel One da parte di un Cliente che abbia effettato il cambio fornitore verrà attribuito un bonus complessivo in bolletta di 60 €, comprensivo di IVA, suddiviso in 12 mesi; l’importo mensile del bonus pari a 5 €, IVA inclusa, sarà riconosciuto in fattura a partire dal primo mese di fornitura. In caso di recesso, cessazione della fornitura o cambio prodotto (ricontrattualizzazione) sarà riconosciuta al Cliente la quota parte del bonus maturato sino a quel momento.

Si. In caso di forniture con uso domestico non residente verrà richiesto il pagamento di un corrispettivo mensile aggiuntivo pari a 13 euro al mese (IVA e imposte incluse).

L’offerta è disponibile per forniture con potenza contrattuale sino a 15 kW. Nel caso in cui la potenza contrattuale sia superiore a 3 kW, verrà richiesto il pagamento di un corrispettivo mensile aggiuntivo pari a 3 euro al mese (IVA e imposte incluse) per ogni kW aggiuntivo. Se la potenza contrattuale eccede i 3 kW soltanto per una frazione (es. 0,5 kW) l’importo sarà calcolato in proporzione.